南航培训课程体系优化沟通纪要.pdfVIP

南方会议记录

一、培训部课程体系沟通

南方：近期能否对客舱部做个访谈

崔：希望下周进行初步验证，19-20号，下周20号以后。我建议诊断在工作坊之前。

课程诊断结合访谈文档分析来共同探讨课程体系的问题。交叉验证的方式

南方：初步诊断怎么做？访谈在23、24号，那工作坊在5月份的时候。那除

了要看课程大纲，也要看授课，那么这块我们怎么做，需要多少时间。

崔：1、我首先要做文档分析，类似于局方每年诊断的问题的报告，2、另外一个，

我们会做一些观察，授课情况的差一点3、还有，我们会做访谈（我们是基于现有的课

程体系，不会做）

南方：我们要设计混合式体系，将与应用程序结合。今年的培训重点就是混合

式课程体系。希望将其打造为一个标杆。调至部门，就是为了加强方面的工作。

前几年只是将其改为形式，但缺乏逻辑性。应用程序平台也正在开发中，

希望综合考虑这些方面。

在工作坊之前，我们需要做些什么？希望这个项目能够落地，不能成为半成品。

崔：对于来说，有些内容需要用来，那么的这个知识点是很细

致的。地图做完，很多时间是放在落地执行上的，需要验证，需要做实地调

研、验证。可能和原先的设计会有很大调整，可能会有百分之三四十的调整。

南方:希望能落地。

崔：是给顺丰做的，修改了23版，就是和业务部门进行了多次验证。

南方：现在要向张总去要人，只能要到5月份的。现在招了好多人，分为新乘

务员、普通舱乘务员、乘务长、原乘务长，现在层级发生了变化，我都搞不清楚。

崔：需要重新收集层级信息、人员数量及其分配情况，这对我们的项目非常重要。

分成两批，两个工作坊。要么是下周一周二，要么是23、24号，你先来约

一约人。

南航会议记录

一、培训部课程体系沟通

南航：近期能否对客舱部做个访谈

崔：希望下周希望进行初步验证，19-20号，下周20号以后。我建议诊断在工

作坊之前。

课程诊断结合访谈文档分析来共同探讨课程体系的问题。

交叉验证的方式

南航：初步诊断怎么做？访谈在23、24号，那工作坊在5月份的时候。那除了

要看课程大纲，也要看授课，那么这块我们怎么做，需要多少时间。

崔：1、我首先要做文档分析，类似于局方每年诊断的问题的报告，

2、另外一个，我们会做一些观察，授课情况的差一点

3、还有，我们会做访谈（我们是基于现有的课程体系，不会做）

南航：我们要设计混合式体系，结合APP。今年的培训重点就是混合式课程

体系。希望做成一个标杆。调到去，就是加强那边。

前几年就是拿来改成的，但是没有设计缺乏逻辑性。APP的平台也在

准备开发，希望综合考虑这些。

在工作坊之前，我们需要做些什么？希望这个项目能够落地，不能成为

半成品。

崔：对于来说，有些东西要用来，那么的这个知识点是很

细的。

地图做完了，很多时间是放在落地上的，需要验证，需要做实地的

调研、验证。可能跟原先设计会有很多调整，有可能有百分之三四十。

南航：希望能落地。

崔：给顺丰做的，改了23版，就是跟业务部门做了多次验证。

南航：现在要向张总去要人，只能要到5月份的。现在招了好多人，分为新乘，

普通舱，乘务长，原乘务长，现在层级发生了变化，我都搞不清楚。

崔：需要对层级信息和人员数量及分配要重新收集，这个对我们这个项目非常

重要。

分成两批，两个工作坊。要么是下周一周二，要么是23、24号，你先来

约一约人。

南方：锁定人员是个问题，他们来参与这个没有绩效支持或者激励的。

首先了解下有几个层级，是否需要对每个层级都进行分析，然后寻求一些支持。

在工作坊之前，我们需要准备的工作和资料，这周五能