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大学生志愿服务项目管理办法

一、总则

大学生志愿服务是培养学生社会责任感、创新精神和实践能力的重要途径，是高校育人工作的有机组成部分。为规范我校大学生志愿服务项目的管理，提升项目质量与效益，保障志愿者、服务对象及学校的合法权益，促进志愿服务活动健康、有序、可持续发展，特制定本办法。

本办法所称大学生志愿服务项目（以下简称“项目”），是指由我校学生或学生组织发起，在校内或校外开展，以自愿、无偿为原则，以服务社会、奉献爱心为目的的有组织、有计划、有明确主题和服务对象的志愿服务活动。

本办法适用于我校所有由学生或学生组织（包括各级学生会、社团、班级及其他合法学生团体）发起、组织并实施的志愿服务项目。学校相关职能部门、各学院对学生志愿服务项目的指导与管理，参照本办法执行。

志愿服务项目管理应遵循以下原则：

1.自愿参与，量力而行：尊重学生个人意愿，鼓励自主参与，同时引导学生根据自身条件和能力选择合适的服务项目。

2.立足需求，精准服务：紧密结合社会需求、学校发展和学生成长需要，设计和开展具有针对性的服务项目。

3.规范管理，注重实效：建立健全项目申报、审批、实施、监督、评估等环节的管理制度，确保项目落到实处，取得实效。

4.安全第一，保障权益：将志愿者安全放在首位，完善安全保障措施，维护志愿者和服务对象的合法权益。

5.鼓励创新，持续发展：支持项目在内容、形式、机制上的探索与创新，培育品牌项目，推动志愿服务常态化、长效化。

二、组织架构与职责

学校层面设立大学生志愿服务工作领导小组，由分管校领导任组长，成员包括学生工作部、团委、教务处、人事处、财务处、保卫处等相关职能部门负责人。领导小组负责统筹规划全校志愿服务工作，研究制定相关政策，协调解决重大问题。

学生工作部、团委是大学生志愿服务工作的具体指导和管理部门，负责：

1.宣传、贯彻国家及上级部门关于志愿服务的方针政策；

2.制定和完善学校志愿服务工作的规章制度和年度工作计划；

3.组织、协调、指导全校性志愿服务项目的开展；

4.志愿者的注册、培训、服务时长认证与激励；

5.志愿服务项目的立项审批、过程监督、总结评估与成果推广；

6.与校外志愿服务组织、机构的沟通与合作。

各学院应成立相应的志愿服务工作小组，由学院分管学生工作领导任组长，院团委（团总支）负责具体工作，其职责包括：

1.组织本院学生参与各级各类志愿服务项目；

2.指导本院学生志愿服务组织的建设与发展；

3.本院志愿服务项目的初步审核、推荐与日常管理；

4.本院志愿者的招募、培训、管理与服务时长统计。

学生志愿服务组织（如志愿者协会、各类志愿服务类社团等）是开展志愿服务活动的基层组织，在学校和学院指导下开展工作，负责具体项目的策划、组织、实施和总结。

三、项目的立项与申报

志愿服务项目一般应提前进行策划和申报。校级重点项目、跨学院合作项目及有较大社会影响的项目，须向校团委提出立项申请；各学院组织的项目，向学院志愿服务工作小组提出申请，并报校团委备案；学生社团自行组织的小型项目，向挂靠单位或学院备案。

项目申报需提交《大学生志愿服务项目策划书》，主要内容应包括：

1.项目名称、负责人及联系方式、服务团队；

2.项目背景与意义、服务主题与目标；

3.服务对象、服务时间与地点；

4.主要服务内容与实施步骤；

5.志愿者招募计划与培训方案；

6.经费预算与来源（如有）；

7.安全保障措施与风险预案；

8.预期成效与宣传方案；

9.项目可行性分析。

学校或学院志愿服务工作部门收到项目申报材料后，应组织相关人员对项目的可行性、公益性、安全性、创新性及预期效益等进行审核评估。对于重点项目，可组织立项答辩。

经审核批准立项的项目，将纳入学校或学院志愿服务项目管理体系，可获得相应的指导、支持与资源倾斜。未通过审核的项目，申报单位可根据反馈意见进行修改完善后再次申报。

四、项目的实施与管理

项目负责人是项目实施的第一责任人，应按照立项批准的方案组织实施，确保项目目标的实现。

志愿者招募与管理：

1.项目志愿者招募应坚持公开、公平、公正的原则，明确招募条件、服务岗位及职责。

2.对招募的志愿者进行必要的岗前培训，内容包括志愿服务理念、项目背景与目标、服务技能、沟通技巧、安全知识、纪律要求及相关法律法规等。

3.建立志愿者信息档案，记录志愿者的服务时长、表现等。

4.尊重志愿者的劳动，保障志愿者在服务过程中的合法权益，提供必要的工作条件和安全保障。

项目过程管理：

1.项目实施过程中，应建立有效的沟通协调机制，定期召开团队会议，及时解决出现的问题。

2.严格遵守国家法律法规及服务单位的规章制度，尊重服务对象的风俗习惯和人格尊严。