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2025年在线旅游平台服务合同协议

甲方（在线旅游平台）：[平台公司全称]

统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]

法定代表人：[平台公司法定代表人姓名]

注册地址：[平台公司注册地址]

乙方（用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

联系地址：[用户联系地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方经营在线旅游服务平台（以下简称“平台”），提供在线旅游服务；乙方希望使用平台提供的服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务定义与范围

1.1甲方通过其运营的平台（包括但不限于[平台网址或APP名称]），向乙方提供在线旅游服务。服务范围包括但不限于：

（1）提供航空、铁路、公路客运等交通信息的查询、比价、预订服务；

（2）提供酒店、民宿等住宿信息的查询、比价、预订服务；

（3）提供景区门票、旅游线路、旅行社产品等旅游相关产品的在线预订服务；

（4）提供旅游攻略、目的地资讯、用户评价、社区交流等信息服务；

（5）提供旅游保险产品的推荐及销售服务；

（6）根据乙方需求提供个性化旅游行程设计及预订服务（如适用）；

（7）其他甲方承诺提供的与在线旅游相关的服务。

1.2乙方同意根据本协议约定，使用甲方提供的在线旅游服务。

第二条用户注册与账户管理

2.1乙方需按照平台要求完成注册，并提供真实、准确、完整的个人身份信息及联系方式。乙方保证其提供的注册信息及后续更新信息均为真实有效，如有变更，应在合理期限内通知甲方。

2.2乙方注册成功后，获得平台用户名及密码。乙方对用户名、密码及通过用户名、密码进行的所有活动负全部责任，有义务妥善保管用户名及密码，不得泄露或允许他人使用。因乙方原因导致账户安全问题的，由乙方自行承担责任。

2.3乙方同意接收甲方通过其注册邮箱、手机号码等发送的服务通知、促销信息等（乙方可在平台设置中选择接收或不接收部分非必要信息），并保证其联系方式的准确性。

2.4甲方有权在认为必要时，依据平台规则对乙方的账户进行审查、暂停或终止服务，并说明理由。甲方应在平台显著位置公布账户审查和终止的标准及流程。

第三条服务使用规则

3.1乙方在使用平台服务时，应遵守国家法律法规、社会公德，不得利用平台从事任何违法、违规、有害或侵犯他人合法权益的活动。

3.2乙方使用平台搜索、浏览、预订服务时，应遵守平台相关操作指引。乙方选择并下单的旅游产品信息，以平台在订单确认时显示的为准。

3.3乙方应按照平台规定支付服务费用及产品费用。甲方仅接受通过平台支持的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）收取费用。乙方完成支付后，通常视为订单生效，具体以平台规则为准。

3.4乙方有权根据平台规则对已预订的旅游产品进行修改或取消，但可能产生相应的费用或不符合平台退改政策。具体操作及收费标准以平台公示为准。

第四条产品信息与供应商

4.1平台展示的旅游产品信息（包括但不限于产品描述、价格、供应商信息、预订条件等）主要来源于合作旅游产品供应商（以下简称“供应商”）。甲方仅为信息发布平台，并非产品或服务的实际提供方，不对供应商提供的产品或服务的质量、安全、合法性等承担责任，但甲方有义务对供应商的基本资质进行审核，并建立供应商管理机制。

4.2供应商的产品信息或服务可能发生变化（如价格调整、库存不足、服务内容变更等），甲方将尽力及时更新平台上的信息，但不保证完全实时更新。因供应商原因导致乙方预订困难或无法按原预订享受服务的，由供应商承担责任。甲方应根据协议约定向乙方提供相应的协助。

4.3乙方在预订供应商产品前，应仔细阅读产品详情、预订须知、供应商条款等，确认无异议后方可完成预订。

第五条隐私政策与个人信息保护

5.1甲方处理乙方的个人信息必须遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，并遵循合法、正当、必要、诚信的原则。甲方已制定《个人信息保护政策》，该政策已通过[平台链接或地址]向乙方公示，并作为本协议不可分割的一部分。乙方同意受该政策约束。

5.2甲方收集乙方的个人信息包括但不限于：注册信息（用户名、密码、身份证号码等）、联系方式（姓名、电话、邮箱、地址等）、支付信息、交易记录、浏览记录、搜索记录、地理位置信息、设备信息、用户生成内容（如评价、评论等）。

5.3甲方收集、使用、共享、转让乙方个人信息的目的包括但不限于：提供和优化平台服务、处理交易、履行法律法规义务、开展市场营销、进行数据分析、保护平台及用户安全等。甲方在上述过程中，将采取必要的技术措施和管理措施保护乙方个