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现场导游考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.导游员在讲解时，要善于运用比喻的修辞手法，这样可以（）。

A.增强语言的感染力

B.使抽象事物具体化

C.激发游客的想象力

D.以上都是

2.旅游团中一位游客希望购买某种商品，要求导游员带其去购买，导游员应（）。

A.予以协助

B.婉言拒绝

C.亲自陪同前往

D.让游客自己去

3.遇到游客对旅游活动日程安排提出异议时，导游员首先应该（）。

A.与领队、全陪协商

B.向游客耐心解释

C.按游客要求调整

D.报告旅行社

4.导游员在迎接乘飞机来的旅游团时，应提前（）到达机场。

A.1小时

B.1.5小时

C.2小时

D.3小时

5.导游员在带团过程中，要处理好与领队的关系，首先应该（）。

A.尊重领队

B.支持领队工作

C.服从领队指挥

D.避免与领队冲突

6.当游客提出自由活动的要求，在（）情况下导游员应劝阻。

A.旅游团即将离开本地时

B.游客想去热闹的地方

C.游客想去不对外开放的地区

D.A和C

7.导游员在讲解古建筑时，一般采用（）的导游方法。

A.分段讲解法

B.突出重点法

C.触景生情法

D.虚实结合法

8.游客在游览过程中走失，导游员首先应该（）。

A.了解情况，迅速寻找

B.报告旅行社

C.与饭店联系

D.向公安部门报案

9.导游员在带团过程中，应始终以（）为服务宗旨。

A.游客至上

B.经济效益

C.安全第一

D.满足游客需求

10.导游员在讲解时，语言要做到（）。

A.准确、清晰、生动、灵活

B.华丽、夸张、幽默、风趣

C.简洁、明了、通俗、易懂

D.严谨、规范、专业、科学

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.导游服务的特点包括（）。

A.独立性强

B.脑体高度结合

C.复杂多变

D.关联度高

2.导游员的基本职责有（）。

A.根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全

D.反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、座谈等活动

3.导游员在带团过程中，遇到交通事故时，应（）。

A.立即组织抢救

B.保护现场

C.迅速报告旅行社及有关部门

D.做好游客的安抚工作

4.导游员在讲解时，可以运用的修辞手法有（）。

A.比喻

B.拟人

C.夸张

D.引用

5.旅游团中游客要求更换旅游项目，导游员应该（）。

A.尽量满足游客的要求

B.向游客说明情况，征得多数游客的同意

C.与旅行社有关部门联系，重新安排

D.告知游客需要承担的费用

6.导游员在带团过程中，要注意与游客的沟通，沟通的方式有（）。

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.书面沟通

D.网络沟通

7.导游员在迎接旅游团时，要做好的准备工作有（）。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.形象准备

8.导游员在带团过程中，遇到游客突发疾病时，应（）。

A.立即送医院治疗

B.请领队或患者亲属陪同前往

C.及时报告旅行社

D.做好其他游客的安排

9.导游员在讲解自然景观时，可以采用的导游方法有（）。

A.类比法

B.画龙点睛法

C.制造悬念法

D.借景抒情法

10.导游员在带团过程中，要处理好与司机的关系，应该（）。

A.尊重司机的劳动

B.协助司机做好安全行车工作

C.与司机保持良好的沟通

D.满足司机的一切要求

三、判断题（每题2分，共20分）

1.导游员只要有丰富的知识就可以做好导游工作。（）

2.游客提出的要求，导游员都应该尽力满足。（）

3.导游员在讲解时，语言越生动越好，不需要考虑准确性。（）

4.遇到游客对旅游活动日程安排提出异议时，导游员应立即按游客要求调整。（）

5.导游员在带团过程中，要始终以游客为中心，满足游客的一切需求。（）

6.导游员在迎接旅游团时，只要提前到达机场或车站就行，不需要了解航班或车次的动态。（）

7.游客在游览过程中走失，导游员应立即向公安部门报案。（）

8.导游员在讲解古建筑时，应采用虚实