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质量控制QC小组活动记录模板

适用场景与价值定位

活动开展全流程指引

QC小组活动遵循PDCA循环（计划-执行-检查-处理）逻辑，具体步骤及操作说明

第一步：课题选定与现状调研

核心目标：明确改进方向，聚焦关键问题。

操作要点：

问题识别：通过数据统计（如不良品率、客户投诉率、流程耗时等）、现场观察、员工反馈等方式，识别当前质量管理的薄弱环节或亟待解决的问题（如“某产品焊接不良率持续超标”“客户订单交付周期过长”）。

课题立项：结合企业战略、部门目标及问题紧迫性，确定课题名称（需具体、可量化，避免笼统表述，如“降低A产品焊接不良率从5%至2%”）。

现状调查：采用分层法、直方图、控制图等工具，收集问题相关数据（如近3个月的不良品数据、不同工序的不良类型分布），明确问题现状、影响范围及改进的必要性。

输出成果：《QC小组课题登记表》（含课题名称、现状数据、选题理由、目标值等）。

第二步：目标设定与可行性分析

核心目标：设定可量化、可实现的目标，明确改进预期。

操作要点：

目标制定：基于现状调查结果，设定具体目标（如“将产品不良率从5%降至2%”“将订单交付周期从7天缩短至5天”），目标需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

可行性分析：从技术、资源、时间、团队能力等方面评估目标达成可能性，分析潜在风险（如设备限制、人员技能不足），并制定初步应对措施。

输出成果：《QC小组目标设定与可行性分析表》（含目标值、依据、风险及应对措施）。

第三步：原因分析与要因确认

核心目标：深挖问题根源，锁定关键影响因素。

操作要点：

原因分析：采用鱼骨图（人、机、料、法、环、测）、5Why分析法、关联图等工具，从不同维度分析导致问题的所有潜在原因（如焊接不良可能涉及操作人员技能、焊接设备参数、焊材质量、环境湿度等）。

要因确认：通过现场验证、数据对比、小范围试验等方式，对分析出的原因进行筛选，确定关键要因（如“焊接电流参数设置不稳定”“操作人员培训不足”）。

输出成果：《QC小组原因分析及要因确认表》（含鱼骨图分析、要因验证过程、关键要因列表）。

第四步：制定对策与计划

核心目标：针对关键要因，制定具体、可落地的改进措施。

操作要点：

对策设计：针对每项关键要因，提出改进对策（如针对“焊接电流参数不稳定”，对策为“引入自动焊接设备并优化参数标准”；针对“操作人员培训不足”，对策为“开展专项技能培训并考核”）。

计划制定：明确对策的负责人、完成时限、所需资源（人力、设备、资金）、预期效果及检验方法，形成详细实施计划。

输出成果：《QC小组对策实施计划表》（含对策内容、负责人、时间节点、资源需求、检验标准）。

第五步：实施对策与过程跟踪

核心目标：按计划执行改进措施，保证过程可控。

操作要点：

措施落地：由负责人牵头，按照对策计划实施改进（如采购新设备、组织培训、修订操作规程），过程中做好记录（如培训签到表、设备调试参数、现场实施照片）。

动态跟踪：定期召开小组会议，跟踪对策实施进度，及时发觉并解决执行中的问题（如设备调试遇阻，需协调技术部门支持）。

输出成果：《QC小组对策实施记录表》（含实施过程、问题描述、调整措施、阶段性结果）。

第六步：效果检查与对比分析

核心目标：验证改进措施的有效性，对比目标达成情况。

操作要点

数据收集：对策实施后，与现状调查阶段同样的方法收集数据（如连续1个月的不良品数据、交付周期数据），保证数据可比性。

效果验证：对比改进前后的数据，计算目标达成率（如“不良率从5%降至1.8%，达成率90%”），分析经济效益（如“不良品减少节约成本元”）及无形效益（如“员工质量意识提升”）。

问题复盘：若未达目标，分析原因（如对策不彻底、执行不到位），并制定补充措施。

输出成果：《QC小组效果检查对比表》（含改进前后数据对比、目标达成率、效益分析）。

第七步：标准化与成果固化

核心目标：将有效措施转化为标准，防止问题复发。

操作要点：

文件修订：将验证有效的对策纳入企业标准体系（如修订《作业指导书》《质量检验标准》《设备操作规程》等），明确执行要求。

推广复制：若改进措施具有普适性，可在其他班组、产线或部门推广应用，并跟踪推广效果。

输出成果：《QC小组标准化记录表》（含修订文件名称、编号、修订内容、生效日期）。

第八步：总结与持续改进

核心目标：提炼经验教训，明确后续改进方向。

操作要点：

活动总结：回顾QC小组活动全过程，总结成功经验（如跨部门协作的有效性、数据分析工具的应用）及不足（如计划制定不够细致、跟踪反馈不及时）。

后续计划：针对未完全解决的问题或新出现的质量问题，确定下一阶段QC活动课题，形成持续改进闭环。

输出成果：《QC小组活动总结报告》（含活动概述、成果、经验教训、后续计划）。

核心记录表单