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企业内训师授课技巧培训评估工具

一、适用情境与目标定位

本工具适用于企业内部开展内训师授课技巧培训后的效果评估，主要场景包括：

新内训师入职培训：针对初次承担授课任务的员工，评估其基础授课技能掌握情况，明确改进方向；

内训师技能提升专项培训：针对有经验的内训师，评估其在互动设计、课堂控场等进阶技巧上的提升效果；

年度内训师复训：定期检验内训师授课能力的维持情况，识别共性问题并优化培训体系。

核心目标是通过结构化评估，客观反映内训师的授课水平，为后续培训计划调整、内训师分级认证及个人发展提供依据，最终提升企业整体培训质量。

二、评估流程与操作指南

（一）评估前准备

明确评估目标与维度

根据培训主题（如“授课表达技巧”“互动引导方法”“课堂应急处理”等），确定核心评估维度（建议包含教学设计、授课表达、互动引导、课堂管理、培训效果五大维度）。

制定各维度的评分标准（如5分制，1分=不达标，5分=优秀），保证评估小组对标准理解一致。

组建评估小组

成员构成：培训负责人（1名，统筹评估）、资深内训师（2-3名，专业视角）、参训学员所在部门代表（1-2名，业务视角）。

职责分工：培训负责人协调流程；资深内训师重点评估授课技巧；部门代表评估内容与业务需求的匹配度。

准备评估工具

打印《内训师授课技巧评估表》（见模板部分），准备笔、计时器等工具；

若培训过程有录像，提前整理关键片段（如互动环节、案例分析部分），便于回看评估。

（二）评估实施阶段

现场观察/视频回看评分

评估小组根据培训安排，现场观察内训师授课过程（或观看录像），对照评估表逐项评分。

重点记录具体行为：例如“提问后等待学员回答时间是否充足”“案例是否结合企业实际业务”“语速变化是否有助于学员理解”等，避免主观印象打分。

学员反馈收集

培训结束后，组织参训学员填写《学员反馈表》（可简化为3-5个核心问题，如“你认为内训师哪些授课方式最有效？”“建议改进的地方是什么？”）。

采用匿名方式收集，保证学员反馈真实；可通过线上问卷（如企业内部问卷系统）或纸质表单执行，回收率需达80%以上。

内训师自评

要求内训师对照评估维度，填写《自评表》，反思本次授课的优点与不足（如“本次互动环节设计是否达到预期？”“哪些内容讲解时感到吃力？”）。

（三）评估后分析与反馈

数据汇总与统计

收集评估小组评分、学员反馈、内训师自评表，计算各维度平均分（评估小组评分占60%，学员反馈占30%，自评占10%）。

汇总学员反馈中的高频关键词（如“案例不够贴近工作”“语速过快”），形成共性问题清单。

一对一反馈沟通

由培训负责人或资深内训师与被评估内训师进行1对1沟通，反馈评估结果：

先肯定优点（如“你的案例选择很典型，学员参与度高”）；

再指出具体不足（如“在小组讨论环节，时间控制不够精准，导致后续内容仓促”）；

共同制定改进计划（如“下次可提前准备计时器，设置每个环节的闹钟提醒”）。

结果应用与归档

将评估结果纳入内训师档案，作为内训师等级认证（如初级/中级/高级）、年度评优的参考依据；

针对共性问题（如多数内训师“课堂应急处理能力不足”），调整后续培训计划，增加专项训练模块；

评估报告（含数据统计、问题分析、改进建议）提交培训管理部门归档，保存期限不少于2年。

三、评估表单模板

表1：内训师授课技巧评估表（评估小组用）

基本信息

内训师姓名

*

培训主题

培训日期

培训时长

评估小组

培训负责人：；资深内训师：、；业务代表：

评分标准：1分=远低于预期；2分=低于预期；3分=达到预期；4分=超出预期；5分=远超预期

评估维度

二级指标

评分（1-5分）

具体表现记录（示例）

教学设计

目标清晰度

培训目标明确、可衡量，与学员需求匹配

内容逻辑性

知识点递进合理，过渡自然

案例/工具适用性

案例结合企业实际业务，工具实用易操作

授课表达

语言表达清晰度

吐字清晰，语速适中，专业术语解释到位

语气语调感染力

语气有起伏，重点内容强调自然

身体语言运用

眼神交流到位，手势辅助表达，仪态大方

互动引导

提问设计与回应

问题层次分明，能引导学员深度思考，回应及时

学员参与度调动

小组讨论/角色扮演等形式运用有效，学员参与率高

氛围营造

课堂氛围活跃，学员敢于提问和分享

课堂管理

时间控制

各环节时间分配合理，不拖堂或提前结束

纪律维护

能及时分散学员注意力，引导专注学习

应急处理

对学员突发问题（如设备故障、冷场）应对得当

培训效果

学员即时反馈

培训结束后学员提问积极，反馈正面

内容吸收度（结合测试）

随堂测试/小组汇报中，学员对核心知识点掌握较好

综合评价

总分（100分）

主要优点

改进建议

表2：学员反馈表（匿名）

基本信息

参训部门

参训岗位

培训主题

日期

你认为内训师在以下哪些方面表现突出？（可多选）