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海外仓代运营服务合同条款协议条款

合同双方信息

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系人电话]

电子邮箱：[甲方联系人邮箱]

乙方（代运营方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系人电话]

电子邮箱：[乙方联系人邮箱]

鉴于

甲方希望委托乙方在海外设立并运营仓库，处理甲方的海外订单，并提供相关的物流、清关及客户服务；乙方同意接受甲方的委托，提供约定的海外仓代运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议条款，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意为本合同甲方提供以下海外仓代运营服务：

（1）海外仓运营管理：负责甲方货物在乙方海外仓的入库、出库、库存管理、库内整理、贴标、包装等操作管理。

（2）订单处理：接收甲方系统或渠道发布的订单信息，进行订单审核，安排拣货、复核、打包，并安排发货。

（3）库存管理服务：建立甲方商品的库存管理系统，定期进行库存盘点，提供库存数据报告，根据甲方要求进行库存调拨和优化建议。

（4）头程运输安排：根据甲方要求，安排货物从中国发往乙方海外仓的头程运输，包括选择合适的承运商、订舱、处理运输文件等。

（5）清关服务：负责甲方货物进入乙方运营国家或地区时的进口报关、缴纳税费及相关海关手续办理。

（6）本地仓储与分拣配送：负责甲方货物在海外仓的存储，并根据订单要求进行分拣，安排合作的本地快递或物流商进行最终配送。

（7）客户服务支持：提供与订单处理相关的客户咨询、售后初步处理等服务，具体服务范围和流程由双方另行约定或根据甲方要求执行。

（8）退货处理服务：接收退回的货物，进行检验和处理，根据甲方指示执行退货退款、换货或报废等操作。

（9）增值服务：根据甲方需要，可提供包括但不限于市场数据分析、营销活动协助、链接优化建议等增值服务。

1.2具体服务细节、操作流程、服务标准及考核指标详见本合同附件一《服务细节与标准》，该附件为本合同不可分割的一部分。如附件一内容与合同正文有冲突，以双方后续书面补充协议或盖章确认的附件一为准。

第二条双方权利与义务

2.1甲方的权利与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定及附件一《服务细节与标准》的要求提供服务质量达标的服务。

（2）甲方有权随时监督乙方服务过程，查阅相关服务记录和报告，对服务质量提出意见和建议。

（3）甲方有权根据自身业务需求，在提前不少于[数字]天的书面通知下，向乙方提出服务内容、范围的调整需求，经双方协商一致后执行。

（4）甲方有义务按照约定及时、准确地向乙方提供商品信息、图片、视频、规格参数等资料，并确保资料的合法性和准确性。

（5）甲方有义务按照约定及时向乙方支付服务费用及其他应承担的费用。

（6）甲方有义务配合乙方进行库存盘点工作。

（7）甲方有义务及时处理退回的商品，并承担因自身商品质量问题或违反当地法规导致的退货处理费用。

（8）甲方有义务保证其委托销售的商品不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，如因此产生任何纠纷或处罚，由甲方自行承担全部责任及费用，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.2乙方的权利与义务

（1）乙方有权按照本合同约定及附件一《服务细节与标准》向甲方收取服务费用。

（2）乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的信息、资料和配合。

（3）乙方有权根据服务需要，要求甲方提前支付相关费用，如头程运费、进口关税等，具体支付方式和时间由双方约定。

（4）乙方应按照本合同约定及附件一《服务细节与标准》提供专业、高效的代运营服务，确保服务质量。

（5）乙方应妥善保管甲方货物，确保货物存储安全，防止货物丢失、损坏（正常损耗除外）。如因乙方操作失误导致货物损失，乙方应承担相应赔偿责任。

（6）乙方应建立完善的订单处理和物流跟踪系统，及时向甲方提供订单处理状态、物流信息及异常情况报告。

（7）乙方应严格遵守甲方所在国家或地区的法律法规，以及海关、税务等相关规定，负责办理清关手续，并承担因自身原因导致的清关延误、罚款等责任。

（8）乙方应保护甲方的商业秘密及客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。乙方员工应对其在服务过程中知悉的甲方商业信息承担保密义务，该义务不因合同终止而解除。

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