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供应商评估及合作关系管理工具使用指南

一、适用场景与价值

本工具适用于企业供应链管理中供应商全生命周期的管控需求，具体包括但不限于：

新供应商准入评估：在首次合作前，对供应商的资质、产能、质量保障能力等进行系统性评估，保证合作基础稳固；

现有供应商年度考核：定期对合作中的供应商在质量、交付、服务、成本等方面的表现进行量化评分，识别优势与短板；

合作问题整改跟踪：针对供应商出现的质量异常、交付延迟等问题，记录整改措施并跟踪效果，推动持续改进；

战略供应商关系维护：对核心供应商进行深度评估，制定合作优化计划，强化长期战略合作关系。

通过标准化管理，可提升供应商筛选效率、降低合作风险、优化供应链整体效能，为企业采购决策提供数据支撑。

二、操作流程详解

第一步：明确评估目标与范围

根据合作阶段确定评估重点，例如：新供应商准入侧重“资质合规性”和“样品测试表现”；年度考核侧重“历史合作数据”和“服务响应速度”。同时界定评估范围（如按品类、区域或供应商规模分类），保证评估聚焦且高效。

第二步：收集供应商基础信息

通过供应商自评、资料审核（如营业执照、行业认证、生产许可证等）及实地考察（如需），获取以下核心信息：

基本信息：供应商全称、统一社会信用代码、注册地址、成立年限、主营业务；

联系方式：对接人*（职务：采购经理）、联系方式（仅限办公座机，示例：0755-X）；

合作历史：过往合作品类、订单量、合同期限、有无违约记录等。

第三步：设定评估维度与权重

结合行业特性与企业需求，确定评估维度及对应权重（示例）：

评估维度

权重

核心评估要点

质量表现

30%

来料批次合格率、客诉处理及时率、质量问题整改有效性、质量体系认证（如ISO9001）

交付能力

25%

订单准时交付率、交期响应速度、应急交付灵活性、库存稳定性

服务与配合度

20%

沟通响应及时性、技术支持能力、需求变更配合度、投诉处理满意度

成本竞争力

15%

价格稳定性、降本合作意愿、付款条件灵活性、成本透明度

合规与风险控制

10%

资质有效性、社会责任（如环保、劳工权益）、法律纠纷记录、供应链风险（如地域、政策）

第四步：开展评估打分与数据验证

量化评分：每个维度按100分制打分，参考标准（示例）：

质量表现：批次合格率≥99.5%得30分，98%-99.5%得20分，＜98%得0分；

交付能力：准时交付率≥95%得25分，90%-95%得15分，＜90%得0分。

数据支撑：优先采用系统数据（如ERP订单记录、质检报告），辅以部门反馈（如生产部对交付时效的评价、品控部对质量问题的记录），保证评分客观。

第五步：分析评估结果并定级

总分计算：各维度得分×对应权重后加总，得出综合评分；

等级划分：

优秀（≥90分）：维持深度合作，优先分配订单；

合格（80-89分）：保持现有合作，针对短板制定改进计划；

待改进（60-79分）：发出整改通知，设定3个月观察期；

淘汰（＜60分）：终止合作，启动供应商替换流程。

第六步：制定改进计划与跟踪机制

对“待改进”供应商，需明确：

改进项：如“来料合格率需提升至98%以上”；

责任方：供应商需提交书面整改方案，企业由*经理（采购部）负责对接；

时间节点：1个月内完成措施落地，3个月内验证效果；

跟踪记录：在“后续管理”栏记录改进进展，定期（每月）更新状态。

第七步：更新供应商档案与动态管理

将评估结果、改进计划、跟踪记录归入供应商档案，每年至少更新一次。对于“优秀”供应商，可纳入战略供应商名录，定期开展联合优化活动（如工艺改进、成本共担）；对于“淘汰”供应商，分析原因并更新供应商库，避免重复合作。

三、管理表模板结构

供应商评估及合作关系管理表

基本信息

供应商全称

统一社会信用代码

合作品类/物料编码

评估周期

□新供应商准入□年度考核□季度跟踪□问题整改评估（勾选）

评估负责人

*（采购部）

评估日期

年月日

评估维度与评分

权重（%）

质量表现

30

交付能力

25

服务与配合度

20

成本竞争力

15

合规与风险控制

10

综合评分

——

评估等级

□优秀□合格□待改进□淘汰（勾选）

主要优势

（如：交付准时率常年保持98%，质量响应速度快）

改进建议

（如：需提升包装规范，减少运输破损；建议每月提交成本分析报告）

后续管理计划

□维持现有合作□制定改进方案（见附件）□降低合作份额□终止合作

跟踪记录

（下次评估时间：年月日；改进完成情况：□已达标□进行中□未达标）

备注

（如：供应商近6个月无重大质量问题，但付款账期需进一步协商）

审批意见

部门负责人：*（签字）日期：年月日

四、关键使用要点

评估标准客观化：避免主观判断，所有评分需有明确数据或事实依据（如“交付延迟3次”需附订单号及延迟时长记