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MicrosoftDynamicsCRM
解决方案概述;议题;许多行业发展缓慢、需求疲软
竞争加剧、价格战
产品同质化，卖方市场到买方市场
客户的需求多样
公司发展战略必须包括客户关系：忠诚度和保持力
销售重结果而轻过程造成的弊端
为了易销,你的销售员和渠道(代理商)在推价格而不是价值
利润下降且销售成本增加
对于进行中的销售，缺乏足够的了解，难以作出正确决策
对渠道掌控力薄弱，难于掌握完整的最终客户信息
重销售轻服务，导致客户永不回头和口碑很差
……;什么是CRM？;传统CRM的致命缺点-并不是用户所熟悉的系统;AMRResearch在2004年的一项调查显示：
28%的CRM项目未能正式运转
33%的CRM项目在用户采用方面存在严重问题;企业需要CRM系统具有何种品质？;;;CRM对企业的重要性;为什么用CRM？;议题;;微软CRM的发展策略;通过创新提供价值;以您工作的方式运行;MicrosoftDynamicsCRM|以您工作的方式运行;MicrosoftDynamicsCRM|以您业务运转的方式运行;客户化导入/导出CustomizationImport/Export;MicrosoftDynamicsCRM|以您IT部门期待的方式运行;针对于不同的细分市场;MicrosoftDynamicsCRM|数千家客户，其中包括…;议题;微软CRM应用模块介绍;组织管理;组织管理;市场;;测矫砸冰侦锣官膝荣祥甘翁柑咸注羹仲陇蘸永囤白逃迁列扮爷芹贼短拓主Microsoft_CRM解决方案MicrosoftCRMproductintros;快速市场活动;销售;;线索转换;;;;;;;;;;;;;服务;;服务请求;合同管理;服务日程管理;报表;;报表分析;议题;小结;议题;谢谢大家！
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