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保外工单处理试卷含答案
1、保外工单与保内工单的本质区别在于什么方面的差异？
服务响应速度与维修时长
服务权责与费用属性(正确答案)
维修人员资质与技术水平
配件质量与供应渠道
2、保外售后工单处理的核心价值不包括以下哪项？
解决用户过保设备无人管的痛点
为品牌额外赚钱提供渠道(正确答案)
沉淀客户资产反哺业务增长
提升售后团队专业度与协同效率
3、用户购买商用厨房设备后，过保最担心的问题是什么？
设备价格贬值
过保后坏了没人修(正确答案)
设备款式过时
找不到购买发票
4、保外工单登记核心信息时，专员需在多长时间内完成“六要素”登记？
10分钟内
15分钟内
5分钟内(正确答案)
30分钟内
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