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KPI指标设计咨询协议
甲方（委托方）：
名称：_________________________
统一社会信用代码：_____________
地址：_________________________
联系人：_______________________
联系电话：_____________________
邮箱：_________________________
乙方（受托方）：
名称：_________________________
统一社会信用代码：_____________
地址：_________________________
联系人：_______________________
联系电话：_____________________
邮箱：_________________________
鉴于甲方需优化组织绩效、明确战略落地路径，委托乙方提供定制化KPI指标体系设计咨询服务；乙方具备相应咨询资质及实战经验，双方经平等协商达成如下协议：
一、服务内容与交付成果
（一）服务范围
乙方为甲方提供全流程KPI指标体系设计及落地辅导，具体包括：
1.需求诊断与调研：
-访谈甲方高管（≥3人）、部门负责人（≥8人）、核心员工代表（≥10人）；
-收集甲方战略规划、年度经营目标、业务流程、近2年绩效数据、现有考核制度等资料；
-输出《需求调研报告》（含业务痛点分析、绩效gaps识别）。
2.指标体系设计：
-战略目标分解：将公司级目标拆解至部门（业务/职能）、核心岗位（中层及关键岗）三层；
-指标设计：明确各层级KPI的定义、计算口径、数据来源、考核周期、权重占比；
-逻辑梳理：形成《KPI与战略关联矩阵》，确保指标与战略一致性≥85%；
-配套机制：制定《指标落地操作手册》（含数据采集流程、考核流程、异常处理规则）。
3.方案验证与定稿：
-组织2次内部研讨会（甲方需安排相关人员参会），收集反馈并优化；
-输出《最终KPI指标体系设计方案》（含所有附件）。
4.培训与辅导：
-为甲方绩效管理员、部门负责人提供1次专项培训（时长≥4小时）；
-方案定稿后1个月内，提供免费答疑及落地辅导（邮件/电话，每周≤2小时）。
（二）交付成果及时间
|阶段|交付成果|交付时限（协议生效日起）|交付方式|
|------------|-----------------------------------|--------------------------|----------------|
|需求调研|《需求调研报告》|第7个工作日前|邮件+纸质版1份|
|初稿设计|《KPI方案初稿》（含框架、指标清单）|第17个工作日前|邮件+纸质版1份|
|方案定稿|《最终KPI指标体系设计方案》|第27个工作日前|邮件+纸质版3份|
|培训辅导|培训课件、辅导记录|培训后3个工作日内|邮件|
注：甲方未按时提供资料/反馈意见导致延误的，交付时间顺延。
二、双方权利义务
（一）甲方权利义务
1.权利：
-对服务过程/成果提出合理修改意见；
-验收各阶段成果，要求不合格成果整改；
-要求乙方解释方案细节。
2.义务：
-协议生效后3个工作日内，提供附件1《资料清单》所列真实完整资料；
-配合调研（安排访谈、提供场地），5个工作日内书面反馈各阶段成果；
-按约定支付费用，不得将乙方方案用于协议外用途。
（二）乙方权利义务
1.权利：
-要求甲方提供必要资料/配合；
-按约定收取费用；
-拒绝甲方不合理修改要求（需书面说明理由）。
2.义务：
-组建专项团队（≥2名资深顾问+1名项目负责人），不得转包分包；
-保证方案符合甲方业务实际、合法合规，不侵犯第三方知识产权；
-对甲方商业秘密（战略、数据、流程等）保密，保密期至协议终止后3年；
-辅导期内免费答疑，超出则双方另行协商收费。
三、服务费用及支付
（一）费用总额
人民币______元（大写：______元整），不含增值税专用发票（税费由甲方承担，税率按国家规定执行）。
（二）支付方式
分阶段支付至乙方指定账户：
|支付阶段|支付比例|支付金额（元）|支付时限|
|------------------------|----------|----------------|---------------------------|
|协议生效后|30%|______|5个工作日内|
|初稿确认后|40%|______|甲方书面确认后5个工作日内|
|最终方案确认后|25%|______|甲方书面确认后5个工作日内|
|辅导期结束后|5%|______|辅导结束后5个工作日内|
乙方账户：
开户名：_________________________
开户行：______________________
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