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整体护理质量评价标准

项目检查内容分扣分标准

值

1、新病人入院时护士及时接待。护士接待热情，及时2不符合要求扣相应分值

做好“五测”并通知医师。

护理2、责任护士及时向患者或家属进行入院宣教；并介2询问病人或家属，一床不知

服务绍自我、主管医师、护士长、病区环境。道扣1分

及3、护士长在相应的时间内到病人床前自我介绍。2

健康4、根据疾病与入院评估情况给予相应的饮食及安全指导。2询问病人或家属一项不知

教育5、护士根据专科疾病特点给予相应的健康指导。2道扣1分

15分6、介绍疾病知识、特殊治疗及检查中的注意事项。3

7、耐心主动解答病人及家属提出的疑问，不训斥病人。2不符合要求扣2分