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2025年游戏虚拟社交平台运维服务合同

甲方（服务委托方）：[填写甲方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写甲方注册地址或住址]

联系方式：[填写甲方联系电话、邮箱等]

账号信息：[填写甲方在游戏虚拟社交平台上的账号信息]

乙方（服务提供方）：[填写乙方公司全称或个人姓名]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写乙方注册地址或住址]

联系方式：[填写乙方联系电话、邮箱等]

账号信息：[填写乙方在游戏虚拟社交平台上的账号信息]

鉴于甲方拟运营游戏虚拟社交平台，需要专业的运维服务以保障平台稳定、安全、高效运行，并提升用户体验；乙方具备提供游戏虚拟社交平台运维服务的专业能力和经验，愿意按照本合同约定为甲方提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

乙方同意根据甲方需求，为本合同项下的游戏虚拟社交平台提供以下运维服务：

1.1系统运维

1.1.1服务器运维：包括服务器的日常监控、资源管理、配置变更、性能调优、故障诊断与排除，确保服务器硬件及操作系统稳定运行。

1.1.2网络运维：包括网络设备的监控、流量分析、策略配置、故障排查，确保平台网络连接的稳定性与安全性。

1.1.3数据库运维：包括数据库的日常监控、备份与恢复、性能优化、SQL审核、安全加固，确保数据存储的完整性、安全性与高效访问。

1.1.4操作系统运维：包括服务器的操作系统安装、配置管理、安全加固、补丁更新、系统优化，确保操作系统层面的稳定与安全。

1.2应用运维

1.2.1游戏客户端运维：包括游戏客户端的版本发布管理、更新推送、兼容性测试、客户端崩溃日志收集与分析、常见问题修复指导。

1.2.2游戏服务端运维：包括游戏服务端的版本发布管理、更新部署、服务状态监控、接口调优、服务端异常处理。

1.2.3插件/模块运维：包括平台插件或第三方模块的版本管理、安装配置、更新发布、故障排查。

1.3安全运维

1.3.1安全监控：实施7x24小时安全监控，利用安全设备与工具监测平台安全态势，及时发现潜在威胁与异常行为。

1.3.2漏洞扫描：定期对平台服务器、应用、网络等进行自动化漏洞扫描，发现并提交漏洞报告供甲方修复。

1.3.3安全加固：根据安全规范和漏洞扫描结果，对平台进行安全配置加固，提升系统抵御攻击的能力。

1.3.4安全事件处理：建立安全事件应急响应机制，对发生的安全事件进行快速响应、调查取证、修复漏洞、分析原因并制定预防措施。

1.4性能优化

1.4.1性能监控：对平台的响应时间、吞吐量、资源利用率等关键性能指标进行实时监控与历史数据分析。

1.4.2性能优化：根据监控数据和用户反馈，识别性能瓶颈，提出并实施优化方案，提升平台整体运行效率和用户体验。

1.5备份与恢复

1.5.1数据备份：制定并执行平台数据（包括系统数据、游戏数据、用户数据等）的定期备份策略，确保数据的可恢复性。

1.5.2灾难恢复：制定灾难恢复预案，定期进行演练，确保在发生重大故障或灾难时，能够快速恢复平台核心功能。

1.6用户支持

1.6.1技术支持：提供线上或电话技术支持渠道，解答用户在使用平台过程中遇到的技术问题。

1.6.2意见反馈：建立用户意见收集机制，收集并整理用户反馈，及时向甲方汇报，作为平台改进的参考依据。

第二条服务期限

2.1本合同项下的运维服务期限自[填写服务起始日期，例如：2025年X月X日]起至[填写服务终止日期，例如：2025年X月X日]止，共计[填写服务期限，例如：XX个月/年]。

2.2服务期限届满前[例如：三十]日，如双方无书面异议，本合同自动续展[例如：一]年；若需变更或终止，双方应提前[例如：三十]日书面协商。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方提供本合同项下约定的全部运维服务，服务费用总额为[填写服务费用金额及货币单位，例如：人民币XX元/月]。

3.2费用包含：服务器租赁与维护（如适用）、操作系统授权（如适用）、监控工具使用、安全设备使用、人力成本等提供本合同约定运维服务所需的一切费用。

3.3甲方应于每月[例如：10]日前，将当月服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户银行：[填写乙方开户银行名称]

账户名称：[填写乙方账户名称]

账号：[填写乙方账号]

3.4乙方应在收到服务费用后[例如：十]日内，向甲方提供等额、合法的发票。

第四条双方权利义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1甲方的权利：

(a)有权要求乙方按照本合同第一条约定的内容和标准提供运维服务。

(b)有权对乙方的服务过程进行监督，并要求乙方定期（例如：每周/每月）提交服务报告，汇报平