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接受客户预约，填写预约单，管理预约看板执行流程
作业流程图编制
流程名称受约编号KFB011
约，
理约看板执骆新平
文件编制单位客关部日期
专员售后前台车间/配件
预约管理的目的：错开
客户进店期，有效
合理的安排客户进店，
达到削峰填谷的目的
以及提升客户满意度
开始
1接听/回访客户
2客户需要预约
3接受客户预约
4询问客户进店时间及
记录客户其他预约要求
5填写客户预约记录单
6分派给售后前台值班7递交给车间主管和配件主管
并将客户预约信息记录
人员进行确认和排班进行机组安排和配件确认
在系统中
8填写预约客户记录管理看板
9预约接待
结束
接受客户预约，填写预约单，管理预约看板执行流程
作业流程图编制
流程名称受约编号KFB011
约，
理约看板执骆新平
文件编制单位客关部日期
专员售后前台车间/配件
预约管理的目的：错开
客户进店期，有效
合理的安排客户进店，
达到削峰填谷的目的
以及提升客户满意度
开始
①接听/回访客户
②客户需要预约
③接受客户预约
④询问客户进店时间及
记录客户其他预约要求
⑤填写客户预约记录单⑥分派给售后前台值班⑦递交给车间主管和配件主管
并将客户预约信息记录人员进行确认和排班进行机组安排和配件确认
在系统中
⑧填写预约客户记录管理看板
⑨预约接待
结束
接受客户预约，填写预约单，管理预约看板流程说明及操作要点
作业指导书审核制作
流程名称接受客户预约，填写预约编号KFB011骆新平
单，管理预约看板执行流
程
文件编制单位
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