信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范.pdfVIP

信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范

信息技术服务运行维护第4部分：数据中心规范

1范围

SJ/TXXXXX的本部分规定了数据中心运行维护服务的对象、服务

策略、交付容等要求。

SJ/TXXXXX的本部分适用于规范供方针对数据中心服务对象提供

的运行维护服务容，也可供需方参考使用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文

件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最

新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T22080信息技术安全技术信息安全管理体系要求

GB/T22081信息技术安全技术信息安全管理实用规则

GB/T24405.1-2009信息技术服务管理第1部分：规范

SJ/TXXXXX.3信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范

3术语、定义和缩略语

3.1术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1.1

数据中心datacenter

以信息技术为支撑，实现应用集中处理和数据集中存放，提供数

据的构建、交换、集成、共享等信息服务的基础环境。

3.1.2

配置管理数据库configurationmanagementdatabae

包含每一个配置以及配置项之间重要关系的详细情况的数据库。

[GB/T24405.1-2009信息技术服务管理-规范，定义2.5]

3.1.3

工作说明书tatementofwork

合同的重要附件之一，详细规定了合同双方在合同期应完成的

工作，如项目范围、工作描述、进度表、风险、需方责任等。

3.1.4

服务级别协议erviceLevelagreement

服务提供商与服务需方之间签署的记录了服务和约定服务级别的

协议。

[GB/T24405.1-2009信息技术服务管理-规范，定义2.13]

3.1.5

外部事件externalevent

为服务对象运行提供支撑的、协议获得的、不可控、非自主运维

的服务资源（例如互联网、市电、租赁的机房等等）中断引发的事件。

3.1.6

系统事件ytemevent

在服务对象范围的、自主管理或运维的系统资源服务中断引发

的事件。

3.1.7

安全事件ecurityevent

由于安全边界破坏、安全措施或安全设施失效，造成的安全等级

下降或信息被非法盗用等需方（数据中心）利益被侵害的事件。

3.1.8

虚拟资源池Virtualreourcepool

指通过使用虚拟化技术对数据中心的计算、存储、网络等物理资

源进行虚拟化，通过管理软件来动态部署给用户使用，这些被虚拟化

集中管理的资源叫做虚拟资源池VirtualReourcepoolo

3.1.9

虚拟机virtualmachine

指通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的、运行在一个完全隔

离环境中的完整计算机系统。

3.1.10

宿主机hypervior

指运行虚拟化软件，并为虚拟机运行提供环境的物理机器。

3.1.11

电源使用效率PowerUsageEffectiveness

数据中心消耗的所有能源与IT负载使用的能源之比,简称PUE。

3.2缩略语

ACL访问控制列表(AccessControlList)

APU辅助(或备用)电源设备(AuxiliaryPowerUnits)

ATS自动转换开关(AutoaticTransferSwitch)

CMDB配置管