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平安保险社招面试题库及参考答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：在平安保险的理赔流程中，以下哪个环节属于初步核实阶段？（）

A.理赔员上门查勘

B.客户提交理赔申请

C.核保部门审核

D.理赔金额核定

答案：B

解析：理赔流程的初步核实阶段通常指客户提交理赔申请，保险公司进行初步审核，确认申请材料是否完整。查勘、核保、核定属于后续环节。

2.题目：平安保险针对小微企业主推出的“小微安E宝”产品，主要保障的是？（）

A.财产损失

B.职工意外伤害

C.责任风险

D.信用贷款

答案：C

解析：“小微安E宝”属于小微企业的责任险，主要保障企业因侵权行为产生的赔偿责任。

3.题目：在寿险业务中，以下哪种行为属于保险欺诈？（）

A.投保人如实告知健康状况

B.投保人隐瞒吸烟习惯

C.被保险人因意外去世

D.受益人提交虚假理赔材料

答案：B

解析：保险欺诈指投保人或受益人故意隐瞒关键信息或伪造事实骗取保险金，隐瞒吸烟习惯属于欺诈行为。

4.题目：平安保险的“一账通”服务主要解决的是什么问题？（）

A.理赔效率低下

B.客户信息分散

C.保费缴纳困难

D.风险评估不精准

答案：B

解析：“一账通”整合客户在平安的所有保单及服务信息，解决信息孤岛问题。

5.题目：针对深圳地区的跨境电商卖家，平安保险推荐哪种保险产品？（）

A.货运险

B.海外收入险

C.网络安全险

D.餐饮责任险

答案：B

解析：深圳是跨境电商重镇，海外收入险针对跨境业务收入波动风险。

6.题目：在保险销售过程中，以下哪项属于合规行为？（）

A.为争取客户承诺保单不退

B.向客户夸大产品收益

C.填写与客户描述不符的投保单

D.提供保单关键条款的详细解释

答案：D

解析：合规销售要求如实告知、解释条款，其他选项均涉及误导或违规。

7.题目：平安保险的“智慧理赔”系统主要利用了哪种技术？（）

A.人工智能

B.大数据

C.区块链

D.生物识别

答案：A

解析：“智慧理赔”通过AI自动审核、定损，提升效率。

8.题目：针对老年人群体，平安保险推出的“安康守护”计划重点保障什么？（）

A.车辆维修

B.医疗费用

C.财产盗窃

D.旅游意外

答案：B

解析：“安康守护”属于医疗险，针对老年人常见健康风险。

9.题目：在保险合同中，以下哪项属于免责条款？（）

A.被保险人合理施救

B.不可抗力导致损失

C.投保人未如实告知

D.客户主动减少损失

答案：C

解析：未如实告知属于投保人义务，违反可能导致拒赔。

10.题目：平安保险在深圳湾口岸推出的“跨境快赔”服务主要针对什么场景？（）

A.跨境电商物流

B.出境旅游

C.跨境投资

D.国际货运

答案：B

解析：该服务专为出境旅客提供快速理赔，解决国际航班延误等问题。

二、多选题（每题3分，共5题）

1.题目：平安保险的“企业E保”产品组合通常包含哪些险种？（）

A.责任险

B.财产险

C.信用险

D.意外险

答案：ABC

解析：“企业E保”为企业提供责任、财产、信用等多重保障，意外险通常单独配置。

2.题目：在深圳市场，平安保险针对高端客户提供的服务有哪些？（）

A.私人银行

B.定制化保险方案

C.紧急救援服务

D.豪华车险

答案：ABCD

解析：高端客户服务涵盖财富管理、保险、救援及专享理赔。

3.题目：保险理赔过程中，以下哪些材料属于常见证据？（）

A.现场照片

B.医疗诊断书

C.事故报告

D.收据

答案：ABCD

解析：以上均为理赔常见证据类型，具体根据险种调整。

4.题目：平安保险的“绿色理赔”计划旨在优化哪些环节？（）

A.线上申请流程

B.环保宣传

C.电子化单证

D.快速理赔通道

答案：ACD

解析：“绿色理赔”强调数字化、简化流程和高效处理，环保宣传非核心。

5.题目：针对深圳前海自贸区企业，平安保险提供的特色服务有哪些？（）

A.跨境贸易险

B.知识产权险

C.金融科技保险

D.税收筹划咨询

答案：ABC

解析：前海企业需跨境业务、知识产权、金融科技保障，税收咨询非核心业务。

三、判断题（每题1分，共10题）

1.题目：保险代理人在销售时可以代客户签名投保。（）

答案：×

解析：投保人必须本人签名，代理人仅可协助填写。

2.题目：深圳的台风季会导致所有商业险拒赔。（）

答案：×

解析：商业险按条款赔付，不可抗力部分不拒赔。

3.题目：平安保险的“秒赔”服务仅限车险。（）

答案：×

解析：部分健康险、意外险也支持秒赔。

4.题目：被保险人故意制造事故属于保险责任范围。（）

答案：×

解析：故意行为属于除外