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必胜客餐饮服务技能培训手册测试题及答案.docx

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    必胜客餐饮服务技能培训手册测试题及答案

    一、单选题（每题2分，共20题）

    1.必胜客门店标准问候语中，正确的开场白是？

    A.欢迎光临，请问需要什么帮助？

    B.您好，请问有多少人？

    C.今天有优惠吗？

    D.请问您需要点餐吗？

    答案：A

    解析：标准问候语应体现热情和主动性，欢迎光临，请问需要什么帮助？符合必胜客服务规范。

    2.点餐时，顾客询问意面和披萨哪个更好吃，服务员应如何回应？

    A.意面是我的推荐菜。

    B.您是喜欢面食还是饼食？

    C.意面更健康。

    D.披萨更受欢迎。

    答案：B

    解析：通过询问顾客偏好，体现个性化服务，避免主

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