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2025年黑龙江旅游职业技术学院单招职业技能测试题库及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.黑龙江省“冰雪之冠”旅游品牌中，被誉为“中国雪乡”的具体位置是？

A.牡丹江市大海林林业局双峰林场

B.大兴安岭地区漠河市北极村

C.哈尔滨市太阳岛风景区

D.伊春市汤旺河林海奇石景区

答案：A

解析：中国雪乡位于牡丹江市大海林林业局双峰林场，因积雪期长、雪质纯净被称为“冰雪童话世界”，是黑龙江冰雪旅游核心IP之一。

2.以下哪项不符合导游带团时的“三禁忌”原则？

A.与游客过分亲密勾肩搭背

B.擅自变更行程且未提前说明

C.提醒游客保管好随身财物

D.在景区内大声呵斥游客

答案：C

解析：导游“三禁忌”包括：行为失范（如过度肢体接触）、擅自变更行程、服务态度恶劣（如呵斥游客）。提醒游客保管财物是职责范围内的规范行为。

3.酒店客房服务中，“夜床服务”的标准操作不包括？

A.拉上窗帘并调整灯光至温馨模式

B.在床头柜放置晚安卡及薄荷糖

C.将床罩完全撤下并重新铺床

D.检查并补充迷你吧饮品及卫生间用品

答案：C

解析：夜床服务的核心是营造睡眠氛围，通常仅将床罩一侧折角（如45度），而非完全撤下重新铺床。

4.黑龙江省“百大项目”中，与文旅融合直接相关的是？

A.哈电集团重型装备制造基地

B.亚布力滑雪旅游度假区提档升级项目

C.大庆油田页岩油勘探开发项目

D.佳木斯同江中俄跨江铁路大桥

答案：B

解析：亚布力滑雪旅游度假区升级项目属于文旅基础设施建设，直接服务于旅游产业发展，符合“百大项目”中“旅游强省”战略方向。

5.游客在哈尔滨中央大街购买俄式套娃后，发现漆面脱落要求退货，导游应首先？

A.指责游客“自己没看清楚”

B.联系商家协商解决并陪同处理

C.告知游客“离店概不负责”

D.建议游客拨打110报警

答案：B

解析：导游需履行协助游客维权的义务，应第一时间联系商家协调，必要时陪同处理，而非推诿或激化矛盾。

6.以下哪项是黑龙江省非物质文化遗产？

A.冰灯艺术（哈尔滨）

B.二人转（东北）

C.鄂伦春族桦皮船制作技艺

D.川剧变脸

答案：C

解析：鄂伦春族桦皮船制作技艺是2008年列入国家级非遗名录的黑龙江本土非遗项目；冰灯艺术是省级非遗，二人转、川剧变脸为其他地区代表性项目。

7.酒店餐厅服务中，为客人上热汤时，正确的操作是？

A.直接用手端汤碗底部

B.汤碗下垫防滑垫，报菜名后从客人左侧上

C.汤勺柄朝向客人右手方向

D.提醒客人“小心烫”后从右侧快速放置

答案：B

解析：上热汤需垫防滑垫防烫，从左侧服务（符合中餐礼仪），同时报菜名并提示温度；汤勺柄应朝内（服务员方向），避免客人取用不便。

8.导游在讲解镜泊湖“吊水楼瀑布”时，应重点突出的自然特征是？

A.世界最高的钙华瀑布

B.中国最大的火山熔岩堰塞湖瀑布

C.冬季完全封冻的冰瀑奇观

D.与黄果树瀑布成因相同

答案：B

解析：镜泊湖瀑布是火山熔岩阻塞牡丹江形成的堰塞湖瀑布，是中国最大的此类瀑布；冬季部分封冻但非完全冻结，与黄果树瀑布（喀斯特地貌）成因不同。

9.黑龙江省冬季旅游“冷资源”转化为“热经济”的关键策略是？

A.单纯依赖冰雪景观吸引游客

B.打造“冰雪+温泉”“冰雪+文化”等复合产品

C.降低门票价格牺牲服务质量

D.限制游客数量保护生态

答案：B

解析：文旅融合是当前趋势，通过“冰雪+”模式延长产业链（如温泉、民俗、赛事），可提升游客停留时间和消费，是冷资源转化的核心路径。

10.酒店前台接待外宾时，客人用英语说“Ineedanextrapillow”，正确回应是？

A.“Waitaminute,Idon’tknow.”

B.“Sure,we’llsendittoyourroomwithin15minutes.”

C.“No,wedon’thaveextrapillows.”

D.“Pillow?What’sthat?”

答案：B

解析：酒店服务需及时响应客人需求，用礼貌且明确的语言确认服务内容和时间（如15分钟内送达），体现专业服务意识。

11.下列哪项不属于导游带团时“六要素”中的内容？

A.讲解清晰

B.安全提示

C.私人社交

D.应急处理

答案：C

解析：导游带团“六要素”