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2025年全国《质量知识竞赛》题库及答案

一、单项选择题

1.质量是指（）

A.产品的质量

B.产品或服务满足规定要求的程度

C.一组固有特性满足要求的程度

D.产品的适用性

答案：C

解析：这是质量的标准定义，强调一组固有特性满足要求的程度，涵盖了产品、服务等多方面，A选项仅提及产品质量，范围过窄；B选项“规定要求”表述不准确；D选项“适用性”不能全面概括质量的内涵。

2.质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书和（）

A.质量计划

B.质量记录

C.质量方针

D.质量目标

答案：B

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量记录是为证明产品质量符合规定要求和质量管理体系有效运行提供客观证据。质量计划是针对特定项目或合同制定的；质量方针和质量目标是质量管理体系的一部分，但不属于文件类型的范畴。

3.以下哪种工具不属于质量管理七大工具（）

A.排列图

B.因果图

C.甘特图

D.检查表

答案：C

解析：质量管理七大工具包括排列图、因果图、检查表、分层法、散布图、直方图和控制图。甘特图主要用于项目进度管理，不属于质量管理七大工具。

4.质量改进的基本过程是（）

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.精益生产

答案：A

解析：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act），是质量改进的基本过程。5S管理主要是现场管理的方法；六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理理念和方法；精益生产是一种以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式。

5.产品质量特性值的波动是（）

A.必然的

B.偶然的

C.可以避免的

D.不正常的

答案：A

解析：由于人、机、料、法、环等多种因素的影响，产品质量特性值的波动是必然的。即使在稳定的生产过程中，也会存在随机波动。这种波动是不可避免的，但可以通过质量管理方法对其进行控制和改进。

6.质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和（）

A.外部故障成本

B.设备维护成本

C.人员培训成本

D.原材料成本

答案：A

解析：质量成本分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。预防成本是为预防质量问题而发生的费用；鉴定成本是为评定产品是否符合质量要求而进行的检验、试验等费用；内部故障成本是产品在交付前因不满足规定要求而造成的损失；外部故障成本是产品交付后因不满足规定要求而引起的损失。设备维护成本、人员培训成本和原材料成本不属于质量成本的分类范畴。

7.以下哪个标准是质量管理体系标准（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.ISO45001

D.ISO27001

答案：A

解析：ISO9001是质量管理体系标准，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力。ISO14001是环境管理体系标准；ISO45001是职业健康安全管理体系标准；ISO27001是信息安全管理体系标准。

8.抽样检验中，接收质量限（AQL）是指（）

A.生产方风险

B.使用方风险

C.可接收的过程平均质量水平

D.不可接收的过程平均质量水平

答案：C

解析：接收质量限（AQL）是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。生产方风险是指生产方所承担的合格批被判定为不合格批的风险；使用方风险是指使用方所承担的不合格批被判定为合格批的风险。

9.质量功能展开（QFD）的核心是（）

A.把顾客需求转化为技术要求

B.进行质量成本分析

C.进行过程能力分析

D.进行质量控制

答案：A

解析：质量功能展开（QFD）是一种将顾客需求转化为产品或服务的技术要求和质量特性的方法，其核心是把顾客需求转化为技术要求。质量成本分析、过程能力分析和质量控制都不是QFD的核心内容。

10.以下哪种质量改进方法侧重于消除浪费（）

A.六西格玛管理

B.精益生产

C.全面质量管理

D.统计过程控制

答案：B

解析：精益生产的核心是消除浪费，以最小的投入获得最大的产出。六西格玛管理侧重于减少变异、提高质量；全面质量管理强调全员参与、全过程管理；统计过程控制主要是对生产过程进行监控和控制。

二、多项选择题

1.质量管理的发展阶段包括（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.六西格玛管理阶段

答案：ABCD

解析：质量管理的发展经历了质量检验阶段（主要靠检验人员进行产品检验）、统计质量控制阶段（运用统计方法对生产过程进行控制）、全面质量管理阶段（强调全员、全过程、全企业的质量管理）和六西格玛管理阶段（追求近乎完美的质量