老年教育服务规范.pdfVIP

ICS 03.180

CCSA18

DB37

山东省地方标准

DB37/TXXXXX—XXXX

老年教育服务规范

Specificationfortheelderlyeducationservices

点击此处添加与国际标准一致性程度的标识

（报批稿）

XXXX-XX-XX发XXXX-XX-XX实施

山东省市场监督管理局   发

DB37/TXXXXX—XXXX

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总体要求1

5人员要求1

5.1管理人员1

5.2教师2

5.3志愿者2

6服务内容2

6.1课程2

6.2学习形式3

6.3活动形式3

7服务过程4

7.1信息发布4

7.2报名咨询4

7.3学员录取4

7.4入学引导与培训5

7.5课程学习5

7.6考核与评价5

8服务保障5

8.1教学组织与管理5

8.2人员管理5

8.3卫生安全与风险防控6

9评价与改进6

9.1服务评价6

9.2服务改进7

I

DB37/TXXXXX—XXXX

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由山东省教育厅提出并归口。

本文件起草单位：山东省教育厅、山东老年大学、山东开放大学

本文件主要起草人：张志刚、吕德义、司家军、宁继红、邓俊庆、祁晓丹、刘天华、孙峰、薛以胜、

范华、狄凯。

II

DB37/TXXXXX—XXXX

老年教育服务规范

1范围

本文件规定了老年教育服务的总体原则、人员要求、服务内容、服务过程、服务管理、评价与改进

的要求。

本文件适用于老年教育机构的教育服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T40143志愿服务组织基本规

DB37/TXXXX老年教育机构建设规

3术语和定义

DB37/TXXXX界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1应为独立挂牌或有上级指定的挂靠机构，有固定的教学服务场所及配套的教学设施设备，有管理

人员、教师及志愿者，有完善的教育教学管理与服务机制。

4.2应营造安全、卫生、适老化的学习环境，保障老年人学习过程中人身安全和舒适的学习体验。

4.3应支持和引导老年人参与社会活动、展示学习成果，发挥所长、实现