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互联网购物责任保证承诺书[6篇]

互联网购物责任保证承诺书篇1

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

互联网购物的普及为消费者提供了便捷的购物体验，但同时也带来了商品质量、售后服务、个人信息保护等方面的风险。为维护市场秩序，保障消费者合法权益，提升互联网购物环境，承诺方基于诚信原则和社会责任，特向接收方作出如下承诺。本承诺书旨在明确双方在互联网购物过程中的权利与义务，保证交易行为的透明、公正与安全。

2.承诺内容

承诺方承诺在互联网购物活动中严格遵守国家相关法律法规，包括但不限于《电子商务法》《消费者权益保护法》等，并遵循以下原则：

（1）商品质量保障：承诺所提供的商品符合国家强制性标准，无假冒伪劣、虚假宣传等行为，并明确商品规格、产地、生产日期等信息。

（2）价格透明：承诺商品价格公开透明，无价格欺诈、虚标原价等行为，支持消费者享有公平交易权。

（3）售后服务完善：承诺提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、投诉处理等，保证消费者权益得到有效保障。

（4）个人信息保护：承诺严格遵守个人信息保护法规，未经消费者同意，不得泄露或滥用其个人信息，保障消费者隐私权。

（5）公平交易：承诺在交易过程中遵循公平原则，无强制交易、搭售等行为，支持消费者自主选择。

3.实施计划

为有效落实承诺内容，承诺方制定如下实施计划：

第一阶段：至________年________月________日，完成内部制度修订，明确商品质量审核流程，建立商品溯源机制，保证所有商品信息真实可查。

第二阶段：至________年________月________日，完善售后服务体系，配备__________名专业人员负责处理消费者投诉，并设立24小时客服。

第三阶段：至________年________月________日，全面升级信息系统，实现个人信息加密存储，定期开展安全评估，保证数据安全。

后续阶段：持续优化购物流程，引入第三方评估机制，根据市场变化及时调整策略，提升消费者满意度。

4.保障措施

为保障承诺内容的顺利实施，承诺方采取以下措施：

（1）资金保障：设立专项基金，用于商品质量检测、售后服务体系建设及信息系统升级，保证资源充足。

（2）人员保障：配备__________名专业人员负责实施本承诺，包括商品审核员、售后服务专员、法务顾问等，保证专业能力满足要求。

（3）技术保障：采用先进的信息安全技术，建立商品溯源系统、智能客服平台等，提升运营效率。

（4）监督机制：定期向接收方汇报实施情况，接受社会监督，并由__________机构进行年度评估，保证承诺有效落实。

5.违约责任

承诺方承诺严格遵守本承诺书内容，如发生违约行为，将承担以下责任：

（1）轻微违约：如发觉商品信息存在轻微瑕疵，承诺方将在收到通知后________日内纠正，并承担由此产生的消费者损失。

（2）严重违约：如发生假冒伪劣、价格欺诈等严重行为，承诺方将承担相应的法律责任，包括但不限于罚款、赔偿消费者损失、暂停服务等。

（3）持续监督：接收方有权对承诺方实施情况进行监督，如发觉违约行为，将依法采取行政或司法措施，并公开曝光。

6.附则

本承诺书自双方签字之日起生效，有效期至________年________月________日。承诺方将根据法律法规及市场变化，及时调整承诺内容，保证持续符合社会责任要求。本承诺书一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

互联网购物责任保证承诺书篇2

1.总则

本承诺书由承诺人（以下简称“承诺人”）作出，就其在互联网购物活动中应承担的责任进行保证和承诺。承诺人承诺严格遵守国家相关法律法规及行业规范，维护公平、诚信的互联网购物秩序。

2.承诺事项

承诺人承诺：

（1）在互联网购物活动中，将严格遵守《_________消费者权益保护法》《_________电子商务法》等法律法规的规定；

（2）保证所提供的商品或服务符合国家强制性标准，质量标准应达到__________指标达到GB/T__________标准；

（3）保证所提供的商品或服务信息真实、准确、完整，不得进行虚假宣传或欺诈性销售；

（4）承诺履行售后服务义务，及时处理消费者投诉和争议。

3.双方责任

（1）承诺人应承担因违反本承诺书规定而产生的法律责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿等；

（2）互联网平台应加强对承诺人的监督管理，对违反本承诺书的行