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品牌公关专员岗位招聘考试试卷及答案
品牌公关专员岗位招聘考试试卷及答案
一、填空题（共10题，每题1分）
1.企业社会责任的英文缩写是______。
2.危机公关核心原则之一“公众利益至上”，另一常见原则是______。
3.以关系为核心的社交媒体英文缩写是______。
4.品牌定位的核心是______。
5.舆情监测中反映负面信息传播范围的指标是______。
6.新闻稿最核心的要素是______（一句话概括核心信息）。
7.公关活动策划的核心是明确______。
8.能影响受众消费决策的意见领袖英文缩写是______。
9.品牌免费获得的媒体曝光称为______。
10.危机公关黄金响应时间通常是______小时内。
二、单项选择题（共10题，每题2分）
1.品牌危机爆发第一步应做（）
A.删负面信息B.核实事实C.模糊声明D.指责爆料者
2.品牌传播核心目标是（）
A.提销售额B.建认知/美誉度C.增粉丝D.降成本
3.不属于传统媒体的是（）
A.报纸B.电视C.微博D.杂志
4.“不扩大不激化”属于危机公关（）
A.快速响应B.事实原则C.低调原则D.公众原则
5.媒体关系维护核心是（）
A.送礼品B.真诚沟通C.频繁打扰D.隐瞒信息
6.属于品牌资产的是（）
A.知名度B.产品价格C.员工工资D.办公场地
7.舆情监测不包含（）
A.情感倾向B.传播量C.发布时间D.员工数量
8.公关与广告最大区别是（）
A.是否付费B.是否创意C.是否面向公众D.是否预算
9.触达年轻群体优先选（）
A.报纸B.抖音C.杂志D.广播
10.品牌调性核心是（）
A.产品功能B.品牌性格C.市场价格D.渠道分布
三、多项选择题（共10题，每题2分，多选/少选/错选不得分）
1.危机公关核心原则（）
A.公众利益至上B.快速响应C.事实说话D.隐瞒真相E.拖延时间
2.品牌传播渠道（）
A.社交媒体B.传统媒体C.线下活动D.KOL合作E.员工朋友圈
3.CSR包含内容（）
A.环保B.员工福利C.公益D.偷税E.质量保障
4.舆情监测关键指标（）
A.传播量B.情感倾向C.核心议题D.发布平台E.员工数量
5.公关活动类型（）
A.新品发布会B.公益活动C.媒体品鉴会D.促销E.员工培训
6.品牌资产构成（）
A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.联想E.销量
7.媒体关系维护要点（）
A.定期沟通B.真实信息C.尊重独立性D.节日问候E.隐瞒负面
8.危机公关响应步骤（）
A.核实事实B.快速发声C.制定方案D.持续跟进E.停止沟通
9.常用社交媒体（）
A.微信B.微博C.抖音D.小红书E.报纸
10.品牌定位维度（）
A.受众B.产品C.竞争D.价格E.办公
四、判断题（共10题，每题2分，√/×）
1.品牌公关就是做广告。（）
2.CSR只花钱无收益。（）
3.危机公关黄金响应72小时内。（）
4.新闻稿不需要图片/数据。（）
5.品牌调性永远不变。（）
6.舆情只关注负面。（）
7.KOL就是所有网红。（）
8.媒体关系靠吃饭即可。（）
9.公关活动不用做预算。（）
10.品牌传播只靠线上。（）
五、简答题（共4题，每题5分）
1.简述品牌公关核心职责。
2.品牌负面舆情如何快速响应？
3.媒体关系维护3个关键要点。
4.如何评估公关活动效果？
六、讨论题（共2题，每题5分）
1.品牌因产品质量问题被投诉发酵，你如何处置？
2.如何用KOL提升品牌曝光？
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答案部分
一、填空题答案
1.CSR
2.快速响应（或事实说话）
3.SNS
4.差异化定位（或占据心智）
5.传播量（或曝光量）
6.核心信息（或5W1H）
7.活动目标（或核心主题）
8.KOL
9.免费媒体曝光
10.4（或24）
二、单项选择题答案
1.B2.B3.C4.C5.B
6.A7.D8.A9.B10.B
三、多项选择题答案
1.ABC2.ABCD3.ABCE4.ABCD5.ABC
6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD
四、判断题答案
1.×2.×3.×4.×5.×
6.×7.×8.×9.×10.×
五、简答题答案
1.①品牌形象维护；②危机公关处置；③媒体关系维护；④传播活动策划；⑤舆情监测；⑥CSR推进（答4点即可）。
2.①1小时核实事实；②2小时发致歉声明；③成立专项组；④对接核心媒体；⑤持续更新进展（答4点即可）。
3.①定期真诚沟通；②提供真实信息；③尊重媒体独立性；④节日问候（答3点即可）。
4.①传播量（曝光/阅读）；②情感倾向（正/负占比）；③认知度提升（调研）；④媒体调性；⑤活动参与度（答4点即可）。
六、讨论题答案
1.①立即核实投诉真实性；②2小时发致歉声明（承认问题+重视）；③制定解决方案（退换/赔偿
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