价值链分析与支持活动案例.pdfVIP

第二章战略分析

价值链分析（★★★）

价值链的两类活动（★★）

基本活动

支持活动（一）

与采购管理的区别

支持活动（二）

支持活动（三）

试题精讲

【例题20·多选题】按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的

有（）。(2010年)

A.书店网络销售服务

B.家电生产企业利用外包仓库其产成品

C.快递公司重整其人力，提升员工的服务能力

D.制鞋企业设立特定专门从事工程学和产品生产的研究

【】CD

【解析】书店网络销售服务，属于基本活动中的市场销售，所以，选项A错误；

家电生产企业利用外包仓库其产成品，属于基本活动中的外部，所以，选项B错误；

快递公司重整其人力，提升员工的服务能力，属于支持活动中的人力，所

以，选项C正确；制鞋企业设立特定专门从事工程学和产品生产的研究，属于支

持活动中的技术开发，所以，选项D正确。

随堂练习

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