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物业管理合同争议解决协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（业主方）：[业主大会/业主委员会名称或代表姓名]，住所地：[地址]

乙方（物业方）：[物业服务企业名称]，住所地：[地址]

（以下简称“甲方”和“乙方”）

鉴于：

（1）甲方根据相关法律法规及物业管理规约，选聘乙方提供[物业名称]的物业管理服务，双方已签订《[物业管理合同名称及编号]》（以下简称“主合同”）；

（2）为高效、经济、公平地解决履行主合同过程中可能产生的争议，维护双方的合法权益及物业秩序，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条适用范围与定义

1.1本协议适用于甲乙双方在履行主合同过程中，因对主合同条款的理解、解释或履行发生的，且无法通过友好协商解决的争议。

1.2本协议所称“争议”是指双方因主合同相关事项产生的分歧。

1.3本协议所称“友好协商”是指甲乙双方在自愿、诚信基础上，就争议事项进行沟通，尝试达成一致解决方案的行为。

1.4本协议所称“调解”是指提交[约定调解组织名称，如：XX区街道办事处/XX行业协会调解委员会]进行的调解。

1.5本协议所称“仲裁”是指提交[约定仲裁委员会名称，如：XX仲裁委员会]按照其仲裁规则进行的仲裁。

1.6本协议所称“诉讼”是指向有管辖权的人民法院提起的诉讼。

第二条争议解决原则

2.1友好协商优先原则：甲乙双方在解决争议时，应首先尝试通过友好协商达成一致。

2.2公平、公正、高效原则：争议解决过程及结果应体现公平、公正，并力求高效解决。

第三条争议解决程序

3.1协商程序：

3.1.1发生争议时，甲乙双方应指定代表进行友好协商，寻求争议解决方案。

3.1.2协商可采取书面或口头形式。一方提出协商请求后，另一方应在[]日内予以回应。

3.1.3协商应本着诚实信用的原则进行。经协商，双方可签署书面协议解决争议。

3.1.4若协商在[]日内未能解决争议，或一方在收到协商请求后[]日内未予回应，则视为协商不成，双方应进入本协议约定的下一程序。

3.2调解程序：

3.2.1协商不成的，双方同意将争议提交[约定调解组织名称]进行调解。

3.2.2提请调解的一方应向调解组织提交书面调解申请，并附相关证据材料。调解组织应自收到申请之日起[]日内决定是否受理。

3.2.3调解组织应组织双方进行调解，并提出调解方案。

3.2.4经调解，双方达成一致意见的，应签署调解协议书。调解协议书经双方签字盖章后，具有法律约束力。双方可依据《中华人民共和国人民调解法》的规定，申请司法确认。

3.2.5经调解，双方未能达成一致意见的，调解组织应在调解期满后[]日内出具调解终结书，此时争议解决程序终止，双方可依法选择仲裁或诉讼。

3.3仲裁程序：

3.3.1协商不成的，或调解不成的，双方一致同意将争议提交[约定仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁。

3.3.2仲裁事项：本协议第一条所定义的争议。

3.3.3仲裁地点：[约定仲裁地点，如：XX市]。

3.3.4仲裁语言：中文。

3.3.5甲方为仲裁申请人，乙方为被申请人（或反之，根据实际情况填写）。双方应按照仲裁规则的规定，在收到仲裁通知后指定仲裁员，并提交仲裁申请书、答辩书及证据材料。

3.3.6仲裁庭应根据事实、法律和公平原则对争议作出裁决。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或由双方协商确定。

3.4诉讼程序：

3.4.1若双方未选择仲裁，且未能通过协商或调解解决争议，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。管辖法院为[约定管辖法院，如：XX市XX区人民法院]。

3.4.2甲方/乙方（根据实际情况选择）应向上述法院提交起诉状、答辩状及证据材料。诉讼费用由败诉方承担。双方应遵守法院的审理程序，并履行生效判决。

第四条争议解决方式的选择

4.1本协议优先适用协商解决争议。

4.2协商不成的，优先适用调解程序。

4.3调解不成的，或双方一致同意，则适用仲裁程序解决争议。

4.4除本协议明确约定的仲裁或诉讼外，双方不得就本协议约定的争议事项采取其他任何形式的争议解决方法。

第五条费用承担

5.1因协商产生的费用（如通讯费等）由双方自行承担。

5.2因调解产生的费用（如调解组织收取的调解费）由[双方协商确定承担方式，如：败诉方承担/双方按比例分担/协商不成的，由提交调解申请方承担]。

5.3因仲裁产生的费用（包括仲裁费、鉴定费、律师费等）由[败诉方承担/双方协商确定/仲裁规则