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专升本管理学原理考点梳理（2025版）

第一章管理与管理学

管理的概念与特征

目的性：管理活动始终围绕实现组织目标展开

系统性：管理是一个完整的系统工程，各要素相互关联

动态性：管理需要根据环境变化不断调整和完善

创造性：管理需要管理者发挥创造力和创新精神

效益性：管理追求以最小的投入获得最大的产出

管理的基本职能

管理的四大基本职能相互联系、相互制约，共同构成完整的管理体系：

计划职能是管理的首要职能，包括确定组织目标、制定实现目标的策略和方案、编制具体计划等。计划为组织活动指明方向，是其他管理职能的基础。

组织职能是为了实现计划目标而建立组织结构、合理配置资源、明确权责关系的过程。组织职能包括组织设计、人员配备、权责分配等内容。

领导职能是管理者运用影响力引导和激励下属努力实现组织目标的过程。领导职能涉及指挥、协调、沟通、激励等多个方面。

控制职能是监督组织活动进展，纠正偏差，确保组织目标得以实现的过程。控制包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本环节。

管理者的角色与技能

根据明茨伯格的管理者角色理论，管理者在组织中扮演着三大类十种角色：

人际关系角色包括挂名首脑、领导者、联络人三种角色，主要涉及处理人际关系和协调组织内外关系。

信息传递角色包括监督者、传播者、发言人三种角色，主要涉及信息的收集、处理和传递。

决策制定角色包括企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者四种角色，主要涉及重大决策的制定和执行。

管理者需要具备三大基本技能：技术技能（专业知识和操作能力）、人际技能（沟通协调能力）、概念技能（抽象思维和战略规划能力）。不同层次的管理者对这三种技能的要求程度不同。

管理学的研究对象与方法

管理学是以管理活动为研究对象，揭示管理规律的科学。管理学的研究内容包括管理理论、管理方法、管理技术等。

第二章管理理论的发展历程

古典管理理论

古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，主要包括科学管理理论和行政管理理论两大流派。科学管理理论的代表人物泰勒通过时间动作研究，提出了科学管理的四大原则：工作定额原理、标准化原理、差别计件工资制和职能工长制。泰勒强调通过科学方法提高劳动生产率，实现劳资双方的利益协调。

行政管理理论的创始人法约尔提出了管理的十四项原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、首创精神和团队精神。法约尔首次将管理活动划分为计划、组织、指挥、协调、控制五大职能，为现代管理理论奠定了基础。

行为科学理论

20世纪30年代兴起的行为科学理论将研究重点从工作效率转向人的行为和动机。霍桑实验揭示了人际关系对工作效率的重要影响，提出了非正式组织的概念。马斯洛的需求层次理论将人类需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，为管理者理解员工动机提供了理论框架。

赫茨伯格的双因素理论将影响工作满意度的因素分为保健因素和激励因素，保健因素只能消除不满，激励因素才能真正激发员工的工作积极性。麦格雷戈的X理论和Y理论从不同的人性假设出发，提出了相应的管理方式，X理论认为员工天性懒惰，需要严格管控，Y理论则认为员工积极主动，应该给予信任和授权。

现代管理理论

二战以后，管理理论进入多元化发展阶段，出现了系统管理理论、权变管理理论、决策理论等多个流派。系统管理理论将组织视为一个开放系统，强调组织与环境的相互作用，要求管理者从整体角度看待管理问题。

权变管理理论认为不存在普遍适用的最佳管理方法，管理者应该根据具体情况选择合适的管理方式。权变因素包括组织规模、技术特点、环境不确定性、人员素质等多个方面。决策理论学派代表人物西蒙提出了有限理性概念，认为管理者在信息不完全和时间有限的条件下只能做出满意决策而非最优决策。

第三章计划职能

计划的类型与层次

按照计划的层次可分为战略计划、战术计划和作业计划。战略计划由高层管理者制定，涉及组织的整体发展方向和重大决策。战术计划由中层管理者制定，将战略目标转化为具体的部门目标和行动方案。作业计划由基层管理者制定，详细规定日常工作的具体安排和执行标准。

计划编制的基本步骤

计划编制是一个系统的过程，需要遵循科学的步骤。要进行环境分析，包括外部环境分析和内部条件评估，全面了解组织面临的机遇和挑战。是确定目标，目标应该具有明确性、可衡量性、可实现性、相关性和时限性特征。

第三步是制定备选方案，针对目标实现的不同路径和方式，设计多种可能的行动方案。第四步是评估和选择方案，从可行性、经济性、风险性等多个角度对备选方案进行比较分析，选择最优方案。是制定实施计划，将选定的方案细化为具体的行动计划，明确时间节点、责任人和资源需求。

目标管理

目标管理是一种以目标为导向的管理方法，通过上下级共同制定目