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信息化技术赋能工程机械制造业产品服务的创新变革与实践探索

一、引言

1.1研究背景与意义

在全球制造业竞争日益激烈的当下，工程机械制造业作为装备制造业的关键组成部分，其发展水平直接影响着国家基础设施建设、资源开发等多个领域的发展进程。随着市场需求的不断变化以及技术的快速迭代，工程机械制造业正面临着前所未有的挑战与机遇。

从市场需求角度来看，客户对于工程机械产品的要求不再仅仅局限于基本的功能实现，而是更加注重产品的可靠性、可维护性、智能化水平以及全生命周期的服务支持。例如，在大型建筑工程、矿山开采等项目中，设备的长时间稳定运行以及快速响应的售后服务对于项目的顺利推进至关重要。若设备出现故障而不