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企业人力资源管理员操作技能试卷（三级）

一、问答题（本题共20分，每题10分）

1．在人力资源部设置“招聘专人”这一岗位，应注意哪些方面问题？

答：在人力资源部设置“招聘专人”这一岗位，要注意如下问题：

所设置“招聘专人”数目与否符合最低数量原则，即与否能用尽量少岗位设置来承担尽量多工作；（3分）

设置“招聘专人”后，人力资源部内所有岗位与否实现了有效配合，与否可以保证人力资源部总体目旳、总体任务实现；（2分）

“招聘专人”与上下左右岗位之间互有关系与否协调；（3分）

人力资源部所有岗位与否体现了经济、科学、合理、系统化原则。（2分）

2．企业应当按照什么样程序签订集体劳动协议？

答：签订集体劳动协议应当遵照如下程序：

确立集体协议主体；（2分）

集体协议协商；（2分）

政府劳动行政部门审核；（2分）

集体协议生效；（2分）

集体协议公布。（2分

二、计算题（本题共20分，第1小题12分，第2小题8分）

1．某企业采用成对比较法对既有六种岗位进行评价，其成果如表1所示。

表1

工作岗位ABCDEF序号

A0+++++

B0++—+

C0——+

D0—+

E0+

F0

合计

最终排序：

请先将表中空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。

评分原则：（1）添齐表中空白（6分）（2）岗位对旳（6分）

表1

工作岗位ABCDEF序号

A0+++++6

B—0++—+4

C——0——+2

D——+0—+3

E—+++0+5

F—————01

合计—5—1+3+1—3+50

最终排序：A、E、B、D、C、F

某企业目前已经有福利项目如表2所示。

表2

福利项目费用（元）

班车30000

工作服装00

带薪休假210000

通讯费和交通费150000

社会保险60000

带薪培训300000

企业明年准备增长5万元带薪培训投资，参与40万元企业补充养老保险和4万元医疗保险，并根据管理规定，取消班车，发放车补10万元。

请根据上述资料，提出明年该企业福利费用总额预算。

福利总额=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（万元）（8分）

无计算过程只有计算成果不给分；计算过程对旳，计算成果错误扣3分。

三、案例分析题（本题共40分，每题20分）

1．RB制造企业是一家位于华中某省皮鞋制造企业，拥有将近400名工人。大概在

一年前，企业失去了两个较大主顾，由于她们对产品过多缺陷体现不满。RB企业领导研究了这个问题之后，一致认为：企业基本工程技术方面还是很可靠，问题出在生产线上工人、质量检查员以及管理部门疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是企业决定通过开设一套质量管理课程来处理这个问题。

质量管理课程授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。企业不付给来听课员工额外薪水，员工可以自愿听课，不过企业主管体现，假如一名员工积极参与培训，那么这个事实将被纪录到她个人档案里，后来在涉加薪或提职问题时，企业将会予以考虑。

课程由质量监控部门李工程师主讲。重要波及多种讲座，有时还会放映有关质量管理录像片，并进行某些专题讨论。内容波及质量管理必要性、影响质量客观条件、质量检查原则、检查程序和措施、质量记录措施、抽样检查以及程序控制等内容。企业里所有对此感爱好员工，波及监管人员，都可以去听课。

课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程将近结束时，听课人数已经下降到30人左右。并且，由于课程是安排在周五晚上，因此听课人都显得心不在焉，有一某些离家远人员课听到二分之一就提前回家了。

在总结这一课程培训时候，人力资源部经理评论说：“李工程师课讲得不错，内容充实，知识系统，并且她很风趣，使得培训引人入胜，听课人数减少并不是她过错。”

请回答问题：

您认为这次培训在组织和管理上有哪些不适当地方？

?

RB企业这次培训,不合理地方有：

没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作目旳不是很明确，也不理解员工对培训项目认知状况；（2分）

培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；（2分）

没有对培训进行全程监控，不能及时发现问题、处理问题；（2分）对培训工作总结程度不够，没有对培训效果（成果）进行评估；（2分）

没有详细培训筹划，详细体目前对受训员工看待问题上，没有“制度性”规定，不利于提高受训员工学习积极性。（2分）

?

假如您是RB企业人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？

?

作为RB企业人力资源部经理，在本次培训中应当做到：

首先进行培训需求分析，理解员工对质量监管培训认识，理解员工规定；（2分）

对培训做总体规划，波及合理培训时间、地点、培训经费预算、培训讲师安排甚至对培训师培训等；（2分）

选派合适人选对培训全过程进行监控，及时发现问题、处理问题