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通信设备维护作业指导书

一、引言

通信设备是保障信息传递畅通、支撑各项业务稳定运行的核心基础设施。为确保通信网络的持续、高效、安全运行，规范维护作业流程，明确维护职责，提高维护质量与效率，特制定本作业指导书。本指导书旨在为通信设备维护人员提供一套系统、科学、实用的操作规范，作为日常维护工作的依据。

二、适用范围

本指导书适用于公司内部所有通信设备的日常维护、定期检修、故障处理及相关管理工作。涵盖传输设备、交换设备、数据网络设备、接入网设备、电源设备及动环监控系统等。维护人员在执行相关作业时，均应遵照本指导书的规定。

三、职责分工

1.维护人员：负责按照本指导书要求执行具体的维护作业，包括日常巡检、数据采集、状态监控、故障排查与处理、定期测试、清洁保养等，并准确填写维护记录。

2.监控人员：负责对通信设备及网络运行状态进行7x24小时实时监控，及时发现告警信息，并按流程通知相关维护人员进行处理。

3.技术支持人员：负责对维护过程中遇到的复杂技术问题提供支持，参与重大故障的分析与处理，以及维护技术的培训与指导。

4.管理人员：负责维护计划的制定与下达、资源协调、维护质量的监督与考核，以及本指导书的宣贯、修订与完善。

四、作业准备与安全规范

4.1作业准备

1.资料准备：维护人员在进行作业前，应熟悉所维护设备的技术手册、原理图、配置文档及历史故障记录，做到心中有数。

2.工具仪表准备：根据维护作业内容，准备好必要的工具（如螺丝刀、扳手、防静电手环等）和测试仪表（如光功率计、万用表、误码仪等），并确保工具仪表完好、精度符合要求，在有效期内。

3.备件准备：对于计划性检修或常见故障处理，应提前准备好合格的备用部件，确保型号、规格匹配。

4.方案制定：对于重大操作或复杂维护作业，应提前制定详细的作业方案，明确操作步骤、风险点及应对措施，并经过审批。

4.2安全规范

1.人身安全：

*进入机房必须遵守机房管理规定，穿工作服、戴工牌。

*进行高空作业时，必须系好安全带，使用合格的登高工具，严禁高空抛物。

*接触电源、高压设备时，必须严格遵守电气安全操作规程，防止触电。

*严禁在机房内吸烟、饮食，不得携带与工作无关的易燃易爆物品。

2.设备安全：

*进行操作前，必须确认设备名称、型号及操作位置无误，防止误操作。

*插拔模块、线缆时，应佩戴防静电手环，动作轻柔，避免损坏接口。

*对运行中设备进行操作时，应采取必要的防护措施，防止意外断电或数据丢失。涉及电源操作时，应遵循“先断后通，先负载后电源”的原则（具体视设备要求而定）。

*使用测试仪表时，应正确连接，设置合适的参数，防止仪表或设备损坏。

3.数据安全：

*进行配置修改、软件升级等操作前，必须对当前配置数据进行备份，并确认备份有效。

*严禁随意删除、修改重要数据和日志。

五、维护作业流程

5.1日常维护

日常维护是保障设备稳定运行的基础，主要包括以下内容：

1.设备巡检：每日对机房环境（温度、湿度、清洁度、供电、空调运行状态）及设备状态（指示灯、告警信息、风扇运行、线缆连接）进行目视检查和记录。重点关注有无异常声响、异味、过热等现象。

2.告警监控与处理：实时监控设备告警系统，对出现的告警信息及时进行分析、判断和处理。对于紧急告警，应立即响应并上报。

3.数据备份：按照规定周期对设备配置数据、重要日志进行备份，并妥善保管备份介质。

4.清洁保养：定期对设备表面、通风口、机柜滤网等进行清洁，保持设备运行环境的洁净，防止灰尘积聚影响散热或导致短路。

5.2定期维护

定期维护根据设备类型和运行状况，按周、月、季度或年度进行，主要内容包括：

1.性能测试：使用专业仪表对设备的关键性能指标（如传输设备的光功率、误码率；数据设备的吞吐量、时延；交换设备的呼叫接通率、掉话率等）进行测试，确保指标在正常范围内。

2.系统检查：检查设备软件版本是否为推荐版本，补丁是否齐全；检查系统日志，分析潜在问题；检查路由表、配置参数的一致性和合理性。

3.电源系统检查：检查电源模块输出电压、电流是否稳定；检查蓄电池组的端电压、内阻，进行充放电测试（按规定周期），确保蓄电池在市电中断时能有效供电。

4.线缆检查：检查各类线缆（电源线、信号线、光纤）的连接是否牢固、标签是否清晰完整、有无老化破损现象，整理凌乱线缆。

5.接地系统检查：检查设备接地是否良好，接地电阻是否符合要求。

5.3故障处理

故障处理应遵循“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先分析，后操作”的原则，快速定位并排除故障：

1.故障发现与上报：通过告警监控、用户申告或巡检发现故障，及时记录故障现象、发生时间、地点