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管理学情景模拟题集及解析集

一、案例分析题（每题15分，共2题）

案例一：某互联网公司跨部门协作困境

题目：

某互联网公司成立于2015年，总部位于深圳。公司业务涵盖移动应用开发、大数据分析和云计算服务。近年来，随着业务扩张，公司内部跨部门协作问题日益突出。技术部与市场部因项目优先级分配产生激烈冲突，导致多个项目延期交付；人力资源部与财务部在员工薪酬体系改革上意见不合，影响员工士气。公司CEO李明试图通过设立跨部门协调委员会来解决这些问题，但效果不彰。请你分析该公司跨部门协作困境的原因，并提出具体的改进建议。

答案与解析：

答案：

1.跨部门协作困境的原因分析：

-沟通不畅：各部门之间缺乏有效的沟通机制，信息传递不及时、不准确，导致误解和冲突。

-目标不一致：各部门绩效考核指标不同，导致部门间目标存在差异，甚至相互矛盾。

-权力分配不均：跨部门协调委员会缺乏实际决策权，无法有效解决部门间的利益冲突。

-企业文化缺失：公司缺乏统一的协作文化，员工更注重本部门利益而非整体目标。

2.改进建议：

-建立跨部门沟通机制：定期召开跨部门会议，设立共享信息平台，确保信息透明。

-统一绩效考核指标：将跨部门协作纳入绩效考核体系，鼓励部门间协同。

-赋予协调委员会决策权：明确协调委员会的职责和权限，使其能真正解决冲突。

-培育协作文化：通过团队建设活动和企业文化建设，增强员工大局意识。

解析：

该案例反映了互联网公司在快速扩张过程中常见的跨部门协作问题。原因分析需结合公司规模、业务特点和文化背景，改进建议应具有可操作性。例如，沟通机制和绩效考核的统一是解决协作问题的关键，而权力分配和文化的培育则需长期努力。

案例二：某制造业企业数字化转型挑战

题目：

某传统制造业企业成立于1990年，总部位于上海，主要生产汽车零部件。近年来，为应对市场变化，公司决定进行数字化转型，引入智能制造系统。然而，项目实施过程中遭遇诸多挑战：生产线上员工对新系统的操作不熟练，导致生产效率下降；供应商因系统对接问题无法及时交付原材料；财务部门对新系统的数据管理流程不适应，影响成本核算。请你分析该公司数字化转型面临的主要问题，并提出解决方案。

答案与解析：

答案：

1.数字化转型面临的主要问题：

-员工技能不足：员工缺乏对新系统的操作培训，导致适应期过长，生产效率下降。

-供应链协同不畅：供应商系统与公司新系统无法无缝对接，影响原材料供应。

-内部流程不匹配：财务部门对新系统的数据管理流程不熟悉，导致成本核算延迟。

2.解决方案：

-加强员工培训：开展分阶段的系统操作培训，并设立专门的技术支持团队。

-优化供应链管理：与供应商合作开发接口，确保系统兼容性，并建立应急响应机制。

-调整内部流程：重新设计财务数据管理流程，确保与新系统匹配，并加强部门间协作。

解析：

该案例体现了传统制造业数字化转型中的典型问题。员工技能、供应链协同和内部流程的适配性是关键因素。解决方案需兼顾短期和长期，例如员工培训是快速提升效率的手段，而供应链和内部流程的优化则需系统规划。

二、决策模拟题（每题10分，共3题）

题目1：

某零售企业计划在成都开设新店，现有两个备选地点：A区（市中心，租金高，人流量大）和B区（郊区，租金低，人流量小）。市场调研显示，A区消费者购买力强，但竞争激烈；B区消费者购买力较弱，但竞争小。请你为该企业选择合适的开店地点，并说明理由。

答案与解析：

答案：选择A区。理由：虽然租金高，但市中心人流量大，消费者购买力强，长期收益可能更高。竞争激烈可通过差异化经营（如特色商品、优质服务）应对。

解析：

该决策需权衡短期成本与长期收益。A区的高购买力和高人流量是优势，但需应对竞争；B区成本低，但市场潜力有限。企业需根据自身定位（如高端或平价）选择。

题目2：

某餐饮企业计划推出新菜品，现有两种方案：方案一（传统菜品，成本低，风险低）和方案二（创新菜品，成本高，风险高）。市场调研显示，传统菜品市场已饱和，创新菜品有吸引年轻消费者的潜力，但可能失败。请你为该企业选择合适的菜品推出方案，并说明理由。

答案与解析：

答案：选择方案二。理由：创新菜品能吸引年轻消费者，提升品牌形象，即使失败也能积累经验，长期竞争力更强。传统菜品风险低但市场空间有限。

解析：

该决策需考虑市场竞争和品牌发展。创新是餐饮企业保持活力的关键，但需控制风险（如小范围试销）。方案二更适合追求增长的企业。

题目3：

某科技公司计划进入新市场，现有两个备选市场：市场一（成熟市场，竞争激烈，利润率低）和市场二（新兴市场，竞争小，利润率高）。请你为该企业选择合适的市场进入策略，并说明理由。

答案与解析：

答案：