2025年西藏自治区事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年西藏自治区事业单位招聘考试（综合应用能力·A类）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在处理群众来访事项时，工作人员发现来访者情绪激动，言辞过激，此时最恰当的应对方式是：

A.立即终止接访，要求其冷静后再来

B.保持耐心倾听，安抚情绪，引导其理性表达诉求

C.严厉批评其不当言行，维护办公秩序

D.转交公安部门处理

2、某单位拟组织一次社区环保宣传活动，需制定实施方案。以下哪项属于方案制定的核心环节？

A.确定活动主题与目标

B.制作宣传横幅

C.安排志愿者用餐

D.拍摄活动照片

3、在公文处理中，对收到的文件进行登记、签收、拟办等程序属于：

A.发文处理

B.收文处理

C.归档管理

D.保密管理

4、下列选项中，最能体现事业单位“公共服务”属性的是：

A.追求利润最大化

B.提供教育、医疗等公益服务

C.参与市场竞争

D.从事商品销售

5、在处理突发事件过程中，信息发布应遵循的原则是：

A.延迟发布，避免引起恐慌

B.及时、准确、客观、全面

C.仅向领导汇报，不对外公开

D.由媒体自行报道，不加干预

6、某单位拟对一项政策实施效果进行评估，最科学的方法是：

A.仅听取领导意见

B.仅参考网络评论

C.开展问卷调查与实地调研相结合

D.依据过往经验判断

7、下列哪项行为最符合事业单位工作人员的职业道德要求？

A.利用职务便利为亲友谋取优先服务

B.对群众诉求敷衍塞责

C.坚持公平公正，依法依规办事

D.在工作中推诿扯皮

8、在团队协作中，当成员间出现意见分歧时，最有效的解决方式是：

A.由负责人直接决定，不再讨论

B.暂停工作，等待矛盾自行化解

C.开展充分沟通，寻求共识

D.各自按自己想法执行

9、下列公文标题中，格式规范的是：

A.关于召开年度总结会议的通知

B.通知：召开总结会

C.召开会议的通知

D.关于年度总结会议通知

10、提升公共服务质量的关键在于：

A.增加办公场所面积

B.提高工作人员服务意识与专业能力

C.增加宣传广告投入

D.减少服务项目

11、在事业单位处理群众来访事项时，若发现来访者情绪激动并伴有过激言行，工作人员应优先采取何种措施？

A.立即联系公安部门介入

B.耐心倾听诉求，稳定其情绪

C.拒绝受理并劝其离开

D.记录信息后暂缓处理

12、某事业单位拟组织一场大型公众开放日活动，需协调多个部门配合。最有效的前期筹备方式是？

A.由办公室单独制定方案

B.召开跨部门协调会议

C.下发通知要求各部门自行安排

D.委托第三方全权负责

13、在撰写事业单位工作简报时，下列哪项内容最符合其核心要求？

A.深入分析政策理论

B.全面总结年度财务数据

C.及时反映工作动态与成效

D.发布人事任免决定

14、下列哪项最能体现事业单位内部沟通中的“有效反馈”原则？

A.领导布置任务后不再过问

B.员工完成任务后主动汇报进展

C.会议中频繁打断他人发言

D.用模糊语言评价工作表现

15、处理群众投诉时，若发现属其他部门职责范围，工作人员应如何应对？

A.直接告知其去其他部门反映

B.婉拒受理并关闭投诉记录

C.引导其重新填写申请表格

D.登记信息并转交责任部门

16、制定一项公共服务改进方案时，最科学的依据来源是？

A.上级领导的个人意见

B.网络热门话题排名

C.服务对象的实际需求调研

D.兄弟单位的宣传材料

17、在组织一次应急演练过程中，发现部分人员对流程不熟悉，应优先采取什么措施？

A.中止演练并通报批评

B.继续推进演练不作调整

C.暂停演练并现场培训指导

D.演练结束后追究责任

18、事业单位工作人员在服务窗口工作时，面对群众质疑应首先做到？

A.解释政策条文

B.表示同情并道歉

C.核实具体情况

D.转交上级处理

19、下列哪项做法最有利于提升单位内部信息传达的准确性？

A.仅通过口头传达重要通知

B.使用统一平台发布正式文件

C.允许员工自行查阅档案资料

D.由个别骨干代为转述

20、在评估一项公共服务项目效果时，最核心的评价指标应聚焦于？

A.经费使用是否合规

B.媒体报道数量

C.服务对象满意度

D.工作人员加班时长

21、在事业单位管理活动中，强调“因事设岗、按岗聘用”，主要体现了人力资源管理的哪一原则？

A．公平竞争原则

B．权责对等原则

C．人岗匹配原则

D．激励相容原则

22、某事业单位拟组织一次突发公共卫生事件