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商业综合体招商运营合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）共同签订。甲方系商业综合体的所有者或授权管理方，其法定名称为：__________，注册地址为：__________。乙方系专业从事商业地产招商运营服务的机构，其法定名称为：__________，注册地址为：__________。双方在平等自愿、公平公正的基础上，达成本协议，以规范招商运营合作事宜。

双方均确认其具备签订并履行本合同的完全民事行为能力及合法资格。任何一方均为独立法律实体，本合同不构成任何形式的合伙或联合经营关系。双方承诺在本合同履行过程中，遵守中华人民共和国相关法律法规及行业规范，共同维护市场秩序和合法权益。

（二）合同内容

本合同的招商运营内容涵盖商业综合体（以下简称“项目”）的整体规划、推广及管理服务。具体服务范围包括：第一，招商推广服务，涉及市场调研、潜在租户挖掘、租赁宣传资料制作、线上线下推广渠道开发等；第二，租户筛选与服务，包括租户资质审核、租赁意向洽谈、合同初稿拟定、租金及押金收取协助等；第三，运营管理服务，包括日常监督维护、租户关系协调、营销活动策划执行、综合体验提升等。

项目具体信息如下：地址为__________；总建筑面积约为__________平方米；业态分布包括零售、餐饮、娱乐等多个类别。双方同意以附件形式详细列明项目平面图、设备清单及招商策略书。乙方需在甲方监督下执行服务，确保服务质量符合行业先进标准，并及时报告工作进展。本合同内容的执行旨在提升项目品牌影响力和长期收益，具体服务标准由双方另行确认的服务协议补充约定。

二、责任与义务

（一）甲方的责任与义务

甲方的主要责任包括：提供项目的完整资料和相关信息，如建筑图纸、产权证明、安全记录等；保障项目设施完好可用，及时进行必要维修和维护；为乙方招商运营提供基本办公场所和硬件支持；支付本合同约定的服务费用；监督乙方服务进展，确保其符合合同要求；在重大决策中优先考虑乙方专业建议。

甲方有义务保障乙方的正常运营，不得干涉乙方的专业判断及日常服务执行。甲方需在乙方书面请求时协助解决突发事件或争议，例如租户纠纷或公共事务处理。甲方对项目的资产安全、合法合规负最终责任，并承诺项目符合消防、环保等相关规范。甲方应自本合同生效之日起，为乙方提供招商运营所需的基础支持。

（二）乙方的责任与义务

乙方的主要责任包括：专业高效地执行招商运营服务，包括市场分析报告编制、租户招揽、租赁合同起草协助等；维护项目形象，提升租户满意度和顾客流量；收取租金和其他费用后，及时转交甲方；定期提交服务报告，涵盖招商进展、财务收支预测及问题分析；确保所有推广内容真实合法，避免任何虚假宣传；遵守保密条款，保护甲方及租户的隐私。

乙方有义务使用行业先进工具和方法提供服务，不得委托第三方代理本协议范围内的任何服务。乙方在履行责任时须优先考虑甲方利益，并主动提出优化建议，如租赁策略调整或活动创意设计。乙方承诺所有服务人员具备专业资质，并接受甲方定期评估以确保服务质量达标。

三、服务标准与期限

（一）服务标准

乙方服务必须达到行业领先水平，具体标准涵盖：市场调研报告需全面、数据准确，至少每季度更新；租户招揽目标设置合理，招租成功率不低于行业基准；推广活动确保覆盖目标人群，参与者反馈积极；日常运营监督及时响应，租户投诉处理率在约定时限内完成；财务管理和报告透明规范，无差错失误。

服务标准以双方确认的绩效指标为准，例如租户续约率、年均访客增长等。甲方有权对乙方服务进行月度考评，如出现未达标情形，乙方需免费改进或承担相应责任。所有服务输出文档采用标准化格式，确保可追溯和审计。

（二）合同期限

本合同的初始期限自生效之日起计算，为期__________年。期限届满前__________天，如双方无异议，合同自动续期__________年。在期限内，任何一方均不得单方面终止合同，除非依据本合同终止条款。双方可根据实际进展协商调整期限或服务范围。临时变更需书面补充协议确认。

四、费用与支付

（一）费用结构

乙方的服务费用包括固定管理费和浮动绩效激励两部分。固定管理费为每年人民币__________元，用于覆盖基础运营支出；浮动绩效激励基于实际招商成果计算，例如新租户签约金额的__________百分比作为奖金。其他额外费用如推广活动成本，需甲方事先书面审批。

费用不包含税金、保险等法定支出，相关税费由各自承担。费用结构体现激励原则，绩效目标由双方在合同生效时共同设定，如年招租面积达成率、租金收益增长率等。乙方提供费用发票后，甲方方可支付。

（二）支付方式

甲方支付乙方服务费采用季度结算方式，每季度结束后的__________天内支付本季费用。支付途径为银行转账，甲方收款账户名称：______