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校园物业保洁服务方案

一、引言

校园，作为知识传播与人才培养的重要阵地，其环境的洁净与优美直接关系到师生的身心健康、学习工作效率以及学校的整体形象。优质的物业保洁服务，是营造安全、整洁、舒适、文明校园环境的基础保障。本方案旨在通过科学的管理、规范的操作、专业的服务，为广大师生提供一个高品质的校园生活与学习空间，助力学校各项事业的顺利开展。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以服务育人为核心，坚持“以人为本、预防为主、精细管理、持续改进”的理念，将保洁服务与校园文化建设相结合，通过专业化、规范化的作业，为师生创造一个洁净、优美、和谐、安全的校园环境，提升校园整体品质。

（二）基本原则

1.以人为本原则：充分考虑师生的实际需求和行为习惯，在作业时间、方式上力求减少对教学和生活秩序的影响，提供便捷、贴心的服务。

2.预防为主原则：注重日常清洁与预防性维护相结合，及时发现并处理潜在的环境问题，防止污渍、积垢的长期留存，降低清洁难度和成本。

3.精细管理原则：制定详细的清洁标准和作业流程，明确责任分工，实施网格化管理，确保每一个区域、每一个环节都有人负责，有据可依。

4.质量为先原则：建立严格的质量监督与考核机制，确保各项清洁标准落到实处，不断提升服务质量和师生满意度。

5.安全环保原则：选用环保、高效的清洁用品和设备，确保作业过程安全，避免对环境造成污染，保障师生及保洁人员的身体健康。

6.持续改进原则：定期进行服务质量评估，广泛听取师生意见，不断优化服务流程和作业标准。

三、服务内容与标准

（一）教学区保洁

1.教室：每日课后对地面进行清扫、拖拭；擦拭课桌椅、讲台、黑板（白板）、门窗、灯具及开关；清理垃圾，更换垃圾袋。确保地面洁净、无杂物、无积水；桌面、讲台无粉笔灰、无污渍；玻璃明亮，窗台无尘；垃圾日产日清。

2.走廊、楼梯：每日清扫地面，定期拖拭；擦拭扶手、栏杆、墙壁污渍、指示牌；清理垃圾。保持地面整洁，扶手无尘，无蛛网。

3.卫生间：每日多次清扫，及时清理垃圾，更换卫生纸、洗手液；对便池、洗手台进行冲洗和消毒；擦拭镜面、台面、门窗；保持地面干燥、无异味、无污渍，洗手台洁净，下水通畅。

（二）办公区保洁

1.办公室：根据约定频次（如每日或隔日）进行清扫，拖拭地面；擦拭办公桌椅、文件柜、门窗、饮水机等；清理垃圾。尊重办公室人员隐私，不随意翻动物品。

2.会议室、接待室：使用前后进行清洁，地面清扫拖拭，桌椅擦拭，清理垃圾，确保环境整洁、空气清新。

（三）公共活动区保洁

1.图书馆、阅览室：保持安静作业，地面定时清扫，书架、桌椅定期擦拭，垃圾及时清理。避免扬尘，为师生提供安静整洁的阅读环境。

2.体育馆、礼堂：活动前后进行全面清洁，包括地面清扫、座椅擦拭、垃圾清理；日常进行巡回保洁，确保无明显垃圾和污渍。

3.食堂公共区域：配合食堂餐后进行地面清扫、拖拭，餐桌椅擦拭，垃圾及时清运。保持地面干爽，桌面洁净，无油污。

（四）校园环境保洁

1.道路、广场：每日进行清扫，保持路面无垃圾、无杂物、无明显痰渍；果皮箱、垃圾桶及时清掏、擦拭，周边无散落垃圾。

2.绿化带、草坪：定期清理落叶、枯枝、白色垃圾及其他杂物，保持绿地整洁，不随意踩踏草坪。

3.垃圾收集与清运：设置分类垃圾收集点，引导师生分类投放。垃圾日产日清，垃圾桶（箱）定期清洗消毒，避免蚊蝇滋生和异味产生。

（五）特殊区域保洁

1.实验室：根据实验室特殊要求，在专业人员指导下或按照特定规程进行清洁，避免污染和损坏仪器设备。

2.校医院（卫生室）：严格按照医疗场所保洁标准进行，注重消毒灭菌，医疗废弃物按规定分类处理。

3.地下车库/停车场：定期清扫地面，清理垃圾，保持通道畅通，地面无明显油污和积水。

（六）专项清洁服务

1.定期深度清洁：对玻璃幕墙、天花板、灯具、空调滤网等进行定期（如每月、每季度）深度清洁。

2.季节性清洁：如雨后道路泥沙清理、冬季除雪除冰（配备必要的除雪工具和融雪剂，确保主要通道安全畅通）。

3.重大活动保障：配合学校大型活动、庆典等，提供专项保洁服务和现场保障。

四、组织架构与人员配置

（一）组织架构

设立项目经理一名，全面负责保洁服务的统筹、协调、监督与质量控制。下设若干保洁班组，如教学区班组、办公区班组、环境班组等，各班组设班组长一名，负责本班组日常工作的安排、巡查与人员管理。

（二）人员配置

根据校园面积、楼宇数量、师生人数及保洁任务量，科学配置保洁人员。确保各区域保洁力量充足，人员持证上岗（健康证等），并具备相应的职业道德和专业技能。

（三）人员管理

1.岗前培训：所有保洁人员上岗前须接受职业道德、服务规范、作业技能、安全操作（如清洁剂使用、设备操作、防火防盗）