基于多元视角的温泉酒店顾客体验价值及其驱动因素解析.docxVIP

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2025-12-13 发布于上海
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基于多元视角的温泉酒店顾客体验价值及其驱动因素解析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游休闲成为现代人追求的生活方式之一。温泉酒店作为集休闲、养生、娱乐为一体的旅游度假场所，受到了越来越多消费者的喜爱。近年来，温泉酒店行业发展势头良好，市场需求持续增长。然而，随着市场的火爆，越来越多的投资者涌入该行业，导致行业竞争日趋激烈。在这种背景下，如何提升温泉酒店的竞争力，满足消费者日益多样化的需求，成为温泉酒店行业面临的重要问题。

顾客体验价值是指顾客在消费过程中所感受到的价值，它不仅包括产品或服务本身的价值，还包括顾客在消费过程中所获得的情感体验、社交体验等