邮政储汇业务员中级复习题答案整理完400道题目有答案...docxVIP

邮政储汇业务员中级复习题答案整理完400道题目有答案..

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，汇款人需要提供哪些信息？()

A.收款人姓名和地址

B.汇款金额和汇款人姓名

C.收款人身份证号码和汇款人电话

D.以上都是

2.邮政储汇业务员在进行现金清点时，以下哪种方法是不正确的？()

A.使用点钞机清点

B.使用手数清点

C.使用电子秤清点

D.使用点钞机清点并人工复核

3.在邮政储汇业务中，以下哪种存款方式属于定期存款？()

A.活期存款

B.定期整存整取

C.定期零存整取

D.定期整存零取

4.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，以下哪种做法是不合适的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录客户投诉内容

C.对客户进行指责和批评

D.积极寻求解决方案

5.以下哪种情况属于邮政储汇业务的异常交易？()

A.客户正常办理汇款业务

B.客户办理大额汇款业务

C.客户办理跨行汇款业务

D.客户汇款金额与实际交易不符

6.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪种情况需要立即上报？()

A.客户要求加急汇款

B.客户汇款金额较大

C.客户要求匿名汇款

D.客户汇款时出现系统故障

7.邮政储汇业务员在办理存款业务时，以下哪种存款方式可以随时支取？()

A.定期存款

B.活期存款

C.整存零取

D.零存整取

8.邮政储汇业务员在进行客户身份验证时，以下哪种证件是必须的？()

A.身份证

B.户口本

C.驾驶证

D.护照

9.邮政储汇业务员在处理客户查询时，以下哪种做法是正确的？()

A.直接告诉客户查询结果

B.让客户等待一段时间再回复

C.向客户解释查询流程

D.忽略客户的查询请求

10.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪种情况可能涉及洗钱风险？()

A.客户要求汇款到境外账户

B.客户汇款金额较大

C.客户汇款时提供虚假身份信息

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，以下哪些信息是必须的？()

A.汇款人姓名

B.收款人姓名

C.汇款金额

D.汇款人联系方式

E.收款人地址

12.以下哪些行为可能违反邮政储汇业务的相关规定？()

A.接受客户现金时未进行清点

B.在客户不知情的情况下修改汇款信息

C.向客户收取额外费用

D.向客户透露客户账户信息

E.在客户账户余额不足的情况下办理大额汇款

13.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户投诉

B.及时记录客户投诉内容

C.对客户进行指责和批评

D.积极寻求解决方案

E.避免与客户发生争执

14.以下哪些属于邮政储汇业务员应具备的技能？()

A.良好的沟通能力

B.丰富的金融知识

C.熟练的操作技能

D.良好的服务态度

E.强大的抗压能力

15.以下哪些情况可能触发邮政储汇业务的反洗钱审查？()

A.客户汇款金额异常大

B.客户频繁进行大额交易

C.客户身份信息不明确

D.客户资金来源不明

E.客户交易行为异常

三、填空题(共5题)

16.邮政储汇业务员在进行现金清点时，每张人民币均需经过至少____遍的清点，以确保金额的准确性。

17.在办理定期存款业务时，客户可以提前____支取存款，但可能会损失一定的利息。

18.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，应在____小时内给予客户初步回复。

19.办理汇款业务时，汇款人需要提供____信息，以便银行将款项准确汇入收款人账户。

20.邮政储汇业务员在进行客户身份验证时，必须核实客户提供的____，以防止欺诈行为的发生。

四、判断题(共5题)

21.邮政储汇业务员在办理汇款业务时，可以接受现金以外的任何支付方式。()

A.正确B.错误

22.客户在办理定期存款时，可以在任何时间提前支取存款，不会损失利息。()

A.正确B.错误

23.邮政储汇业务员在处理客户投诉时，不需要记录投诉的具体内容。()

A.正确B.错误

24.办理汇款业务时，汇款人提供的收款人信息可以随意填写，不影响汇款到账。()

A.正确B.错误

25.邮政储汇业务员在办理现金业务时，可以不进行点钞，直接根据客户提供的金额进行操