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2025年物业管理行业市场趋势十年回顾报告
一、行业发展背景与历程回顾
1.1行业发展阶段划分
起步探索期(2015-2017)是物业管理行业从传统福利型向市场化转型的关键阶段,这一时期行业整体规模相对有限,服务内容主要集中在基础的“四保一服”(保安、保洁、保绿、保修及客户服务),模式单一且同质化严重。从市场结构来看,国有企业凭借历史积累的资源和政策优势占据主导地位,市场化程度较低,民营企业的参与度不高,行业活力尚未充分释放。技术层面,大多数企业仍依赖人工管理,信息化建设处于起步阶段,物业管理系统多为简单的Excel表格或本地化软件,数据孤岛现象普遍,导致管理效率低下,服务响应速度难以满足业
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