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演讲人：
日期:
工会基础工作培训大纲
目录
CATALOGUE
01
工会组织概述
02
工会基础实务操作
03
职工权益维护实务
04
企业沟通协调机制
05
工会经费管理体系
06
职工服务体系建设
PART
01
工会组织概述
工会是职工自愿结合的群众组织，核心职能是代表职工与企业或雇主进行平等协商，签订集体合同，监督劳动法律法规执行，保障职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的权益。
维护职工合法权益
工会需为职工提供困难帮扶、法律援助、职业培训、文体活动等多元化服务，提升职工归属感和幸福感。
服务职工群众
工会通过职工代表大会或其他形式组织职工参与企业民主管理和民主监督，推动企业决策透明化，促进劳动关系和谐稳定。
参与民主管理
01
03
02
工会性质与核心职能
工会发挥桥梁纽带作用，协调劳动关系矛盾，推动构建和谐劳动关系，助力社会稳定和经济发展。
促进社会和谐
04
工会组织架构解析
基层工会委员会
由企业或事业单位职工民主选举产生，负责本单位工会日常工作，包括组织建设、权益维护、活动策划等，是工会组织的最基本单元。
01
工会联合会
由区域内或行业内的基层工会按联合制、代表制原则组建，整合资源、协调行动，解决单个基层工会难以覆盖的跨企业或行业性问题，如区域性工资集体协商。
上级工会指导机构
包括地方总工会和产业工会，负责对下级工会的业务指导、政策传达和资源支持，统筹区域或行业工会工作发展方向。
专门工作委员会
工会内设的劳动法律监督、女职工、经费审查等专门委员会，针对特定领域开展专业化工作，确保工会职能全面覆盖。
02
03
04
组织动员职工
协调劳动关系
工会干部需深入职工群体，了解需求，动员职工参与工会活动，增强工会凝聚力，同时发展新会员，扩大工会组织覆盖面。
通过集体协商、劳动争议调解等方式化解劳资矛盾，代表职工与企业沟通，确保职工诉求得到合理回应，维护劳动关系稳定。
工会干部基本职责
政策宣传与教育
向职工宣传劳动法律法规、工会政策及企业规章制度，组织技能培训、安全教育活动，提升职工法律意识和职业素养。
管理与监督工会事务
负责工会经费的合理使用与公开，筹备职工代表大会，落实民主管理程序，确保工会运作规范透明，接受会员监督。
PART
02
工会基础实务操作
会员发展与日常管理
会员招募策略
制定针对不同行业和岗位的精准招募方案，通过线上线下宣传、企业走访等方式扩大工会覆盖面，重点吸纳新就业形态劳动者和灵活就业人员。
会员信息管理系统
建立电子化会员档案库，实现动态更新与管理，包括个人信息、就业状态、权益诉求等，确保数据准确性和隐私保护。
会员服务机制
定期开展需求调研，提供法律咨询、技能培训、困难帮扶等个性化服务，增强会员归属感和参与度。
会员权益维护
设立投诉受理渠道，协助处理劳动纠纷、工资拖欠等问题，确保会员合法权益得到有效保障。
会费收缴管理办法
会费标准制定
明确会费收缴周期、方式（如银行代扣、线上支付等）和票据管理要求，建立台账并定期公示收支明细。
收缴流程规范化
会费使用监督
欠费处理机制
依据会员收入水平、行业特点及地区经济状况，科学设定分级会费标准，确保合理性与可持续性。
成立专项监督小组，审核会费用于活动组织、福利发放、设施建设等项目的合规性，接受会员代表大会质询。
对长期欠费会员采取提醒、协商等措施，特殊情况可申请减免，避免简单化处理影响会员关系。
民主选举实施流程
通过自荐、推荐或小组提名等方式产生候选人，公示其履历和竞选纲领，确保公开透明。
候选人提名程序
由工会代表、企业方和职工代表共同组成选举委员会，负责制定选举规则、监督投票及结果统计。
选举结果需在公示期内接受会员质询，对异议问题启动复核程序，确保选举合法有效。
选举委员会组建
采用无记名投票或电子投票系统，设立监票人全程监督，确保过程公正；当场公布计票结果并备案。
投票与计票规范
01
02
04
03
结果公示与异议处理
PART
03
职工权益维护实务
劳动争议调解机制
明确企业劳动争议调解委员会、区域性调解中心等机构的组成及职能划分，要求调解员具备法律知识、沟通技巧和公正性，确保调解过程专业高效。
调解组织架构与职责
制定从申请受理、调查取证到协商调解的全流程标准，强调调解协议的法律效力，推动双方自愿履行协议内容，避免矛盾升级至仲裁或诉讼阶段。
调解程序规范化
通过解析典型劳动争议案例（如工资拖欠、工伤赔偿等），提升调解员对法律条款的应用能力，掌握平衡劳资双方利益的技巧。
典型案例分析与培训
集体协商操作规范
协商代表产生与权责
规范职工代表选举程序，明确其收集职工诉求、参与谈判、反馈结果等职责；企业方代表需具备决策权，确保协商结果可落地执行。
协商议题与数据支撑
聚焦工资增长、福利改善、工
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