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2025年最新业务助手考试题目及答案.doc

2025年最新业务助手考试题目及答案.doc

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    2025年最新业务助手考试题目及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在业务流程管理中，以下哪一项不是业务流程优化的主要目标？

    A.提高效率

    B.降低成本

    C.增加员工福利

    D.提升客户满意度

    答案：C

    2.在项目管理中，以下哪一项是项目成功的关键因素？

    A.项目经理的个人能力

    B.项目预算

    C.项目时间表

    D.以上都是

    答案：D

    3.在客户关系管理（CRM）中，以下哪一项不是CRM系统的核心功能？

    A.客户信息管理

    B.销售机会跟踪

    C.市场营销自动化

    D.人力资源管理

    答案：D

    4.在企业资源规划（ERP）系统中，以下哪一项模块通常不包含在ER

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