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2025年智慧树知到《计算机系统故障排除》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.计算机突然无法启动，屏幕一片漆黑，首先应该检查（）

A.显示器电源线是否松动

B.主机电源线是否松动

C.内存条是否插好

D.鼠标和键盘是否正常

答案：B

解析：主机电源线松动会导致主机无法正常供电，从而无法启动。显示器电源线松动只会影响显示器工作，不会影响主机启动。内存条未插好或鼠标键盘问题通常不会导致完全无法启动。因此，首先检查主机电源线是最直接的解决步骤。

2.操作系统突然崩溃，无法正常进入，应该采取哪种措施（）

A.硬盘格式化，重新安装系统

B.使用系统还原功能

C.进入安全模式，修复系统

D.以上都是

答案：D

解析：硬盘格式化会清除所有数据，是最后的手段。系统还原可以恢复到之前的正常状态，适用于非严重故障。安全模式允许在最小环境下启动，进行系统文件修复。根据故障严重程度，可以选择不同措施，因此都是可行的。

3.计算机蓝屏死机，错误代码为0x0000007E，通常是什么原因（）

A.内存不足

B.驱动程序冲突

C.硬盘故障

D.电源供应不稳定

答案：B

解析：0x0000007E错误代码通常指向系统进程尝试访问无效内存地址，常见原因是驱动程序冲突或损坏。内存不足可能导致蓝屏，但代码不同。硬盘故障和电源问题也可能导致蓝屏，但0x0000007E主要指向驱动层面。

4.计算机无法连接网络，应该首先检查（）

A.网络线是否插好

B.路由器是否正常工作

C.网络适配器驱动是否安装

D.防火墙设置是否正确

答案：A

解析：物理连接是网络连接的基础，首先检查网络线是否插好是最直接有效的方法。路由器、驱动和防火墙都是后续排查步骤。如果网络线未插好，其他检查都是徒劳。

5.打印机无法打印，首先应该（）

A.检查墨盒或纸张

B.重新安装打印机驱动

C.检查打印机与电脑的连接

D.重启电脑和打印机

答案：C

解析：打印机与电脑的连接是数据传输的物理通道，检查连接是否完好是首要步骤。墨盒纸张、驱动和重启都是后续可能需要进行的操作，但不是首选。

6.计算机运行缓慢，应该采取哪种措施（）

A.清理磁盘空间

B.更换更快的CPU

C.增加内存

D.以上都是

答案：D

解析：磁盘空间不足、CPU性能不足或内存不足都可能导致运行缓慢。清理磁盘可以释放空间，更换CPU和增加内存可以提升性能。根据具体情况，可以采取不同措施。

7.计算机出现自动重启现象，可能的原因是（）

A.过热

B.电源问题

C.系统文件损坏

D.以上都是

答案：D

解析：过热会导致硬件工作异常而重启。电源供应不稳定也会导致重启。系统文件损坏可能导致系统运行错误而重启。多种原因都可能引发自动重启。

8.显示器出现花屏或条纹，应该检查（）

A.显示线连接

B.显卡驱动

C.显示器自身设置

D.以上都是

答案：D

解析：显示线接触不良可能导致图像问题。显卡驱动冲突或故障也会引起花屏。显示器自身设置错误也可能导致显示异常。需要全面检查。

9.计算机无法识别USB设备，应该（）

A.更新USB驱动

B.检查USB端口供电

C.重启电脑

D.以上都是

答案：D

解析：更新USB驱动可能解决兼容性问题。检查USB端口供电可以排除硬件故障。重启电脑可以解决临时的软件冲突。多种方法都值得尝试。

10.计算机感染病毒后，哪种处理方式不当（）

A.使用杀毒软件进行全盘扫描

B.删除所有可疑文件

C.格式化硬盘，重新安装系统

D.立即断开网络连接

答案：B

解析：使用杀毒软件是标准做法。格式化硬盘和断开网络可以阻止病毒传播和进一步破坏。随意删除文件可能误删系统文件或重要数据，导致系统崩溃或其他问题。

11.计算机开机后发出嘀嘀短促响声，无法进入系统，通常表示（）

A.内存条接触不良

B.硬盘故障

C.电源供应不足

D.显卡问题

答案：A

解析：开机时的嘀嘀短促响声通常是BIOS自检发出的硬件检测错误提示，具体声音模式和数量代表不同硬件问题。内存条接触不良是常见的导致无法进入系统的原因，并会伴随这种提示音。硬盘故障、电源供应不足或显卡问题也可能导致启动失败，但BIOS提示音模式会不同，短促响声更倾向于内存或主板问题。

12.计算机蓝屏后自动重启，无法进入安全模式，应该首先（）

A.尝试进入安全模式进行修复

B.使用系统安装盘进行修复

C.更换主板尝试解决问题

D.格式化硬盘重装系统

答案：B

解析：当蓝屏后无法进入安全模式，说明系统文件损坏严重或存在硬件冲突导致常规启动途径失效。使用系统安装盘进入修复模式，可以尝试系