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2025年智慧树知到《旅游政策与法规解读》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游政策与法规的制定主要是为了（）

A.限制旅游行业发展

B.规范旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益

C.增加政府财政收入

D.促进旅游业无序竞争

答案：B

解析：旅游政策与法规的制定目的是为了维护旅游市场秩序，保障旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康有序发展。限制行业发展、增加财政收入、促进无序竞争都不符合旅游政策与法规的初衷。

2.根据《旅游法》，旅行社组织团队旅游应当与旅游者签订（）

A.口头协议

B.电子合同

C.书面旅游合同

D.虚拟旅游合同

答案：C

解析：根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游必须与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务。口头协议、电子合同和虚拟旅游合同均不符合法律要求。

3.旅游者在旅游过程中遇到人身伤害时，首先应当（）

A.立即提出索赔要求

B.保护现场，并立即就医

C.纠纷旅游车辆

D.报告公安机关

答案：B

解析：旅游者在旅游过程中遇到人身伤害时，应首先保护现场，并立即就医，以便后续责任认定和处理。提出索赔、纠纷车辆和报告公安机关虽然也是后续需要处理的，但优先级不如立即就医。

4.《旅游法》规定，旅行社安排旅游者购物，购物时间不得超过（）

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

答案：B

解析：《旅游法》明确规定，旅行社安排旅游者购物，购物时间不得超过2小时。这是为了防止旅行社强迫购物，保障旅游者的自主选择权。

5.旅游投诉的受理机关是（）

A.旅行社所在地的工商部门

B.旅行社所在地的旅游行政管理部门

C.国家旅游局

D.任何政府部门

答案：B

解析：旅游投诉的受理机关是旅行社所在地的旅游行政管理部门，这是《旅游法》明确规定的。

6.旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，这体现了（）

A.自由定价原则

B.公平竞争原则

C.消费者权益保护原则

D.优质服务原则

答案：C

解析：旅游经营者不得以不合理的价格提供服务，这是为了保护消费者的合法权益，体现了消费者权益保护原则。

7.旅游安全责任主体是（）

A.旅游者

B.旅游经营者

C.政府部门

D.社会各界

答案：B

解析：旅游安全责任主体是旅游经营者，因为旅游经营者直接为旅游者提供产品和服务，对旅游安全负有首要责任。

8.根据《旅游法》，旅游者有权获得（）

A.合理的旅游服务

B.不合理的低价游

C.强制购物

D.超出价格范围的额外服务

答案：A

解析：根据《旅游法》，旅游者有权获得合理的旅游服务，这是保障旅游者合法权益的基本要求。

9.旅游政策与法规的制定依据是（）

A.旅游行业惯例

B.国际公约

C.国家法律法规

D.行业自律规范

答案：C

解析：旅游政策与法规的制定依据是国家法律法规，这是确保旅游市场规范有序运行的基础。

10.旅游经营者提供的旅游服务信息应当（）

A.不准确，但可以吸引人

B.准确真实

C.可以适当夸大

D.由旅游者自行判断

答案：B

解析：旅游经营者提供的旅游服务信息应当准确真实，这是保障旅游者知情权的基本要求。

11.旅游政策与法规的核心目标是（）

A.限制旅游企业数量

B.规范旅游市场行为，保护旅游者与经营者的合法权益

C.最大化旅游行政管理部门的收益

D.促进旅游市场竞争，不管竞争是否公平

答案：B

解析：旅游政策与法规的制定首要目的是为了维护旅游市场秩序，确保旅游活动在合法合规的框架内进行，从而保护旅游者和旅游经营者的合法权益，促进旅游业健康可持续发展。限制企业数量、单纯追求行政收益或纵容不公平竞争都不符合其核心目标。

12.旅行社组织团队旅游时，如果行程中包含购物环节，应当（）

A.提前告知旅游者，但可以不说明购物次数和时长

B.只安排游客喜欢的商品购物

C.将购物作为强制环节，不保证游客退出权

D.提前告知旅游者购物次数、时长和购物场所

答案：D

解析：根据旅游相关法规，旅行社安排购物环节必须透明，应提前告知旅游者具体的购物次数、时长以及安排的购物场所，保障旅游者的知情权和自主选择权。

13.旅游者在旅游过程中遭遇不可抗力导致行程延误或取消，旅行社应（）

A.仅退还旅游费用，不承担其他责任

B.承担延误或取消责任，并根据情况退还未消费费用或提供替代方案

C.要求旅游者自行承担后果

D.可以随意变更行程，无需征得旅游者同意

答案：B

解析：旅游者在旅游过程中遭遇不可抗力导致行程延误或取消，属于旅行社无法预见、无法避免且不能克服的客观情况。旅行社应承担相应的责任，例如退还未