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湖北邮政招考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的核心服务宗旨是？

A.用户至上

B.迅速准确

C.安全方便

D.人民邮政为人民

2.中国邮政开办于哪一年？

A.1896

B.1949

C.1912

D.1945

3.邮政绿的标准色主要体现什么内涵？

A.蓝天

B.草原生机

C.湖水清澈

D.树叶茂密

4.以下哪项不属于邮政普遍服务义务？

A.按址投递邮件

B.办理基础汇兑业务

C.提供快递上门服务

D.承担机要通信

5.湖北省邮政分公司成立于哪一年？

A.2007

B.2010

C.2015

D.2020

6.邮政储蓄银行的主要业务不包括？

A.存款服务

B.贷款服务

C.证券交易

D.理财服务

7.邮政快递包裹的英文缩写是？

A.E邮宝

B.EMS

C.SF

D.DHL

8.智慧邮政建设中关键技术不包括？

A.人工智能

B.大数据分析

C.人工分拣

D.物联网

9.中国邮政的年度品牌口号是？

A.绿色邮政

B.邮乐中国

C.信达天下

D.情系万家

10.以下哪项是邮政区别于其他快递的核心优势？

A.价格更低

B.网点覆盖广

C.速度更快

D.国际业务多

多项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的主要业务板块包括？

A.寄递翼

B.金融翼

C.电商翼

D.物流翼

2.邮政普遍服务的特点有？

A.国家义务性

B.普遍覆盖性

C.低价收费性

D.盈利导向性

3.快递业务按运输方式分为？

A.航空快递

B.公路快递

C.铁路快递

D.水路快递

4.湖北邮政的社会责任包括？

A.服务乡村振兴

B.保障应急物资运输

C.助力疫情防控

D.参与公益捐赠

5.邮政数字化转型方向包括？

A.线上服务平台

B.智能分拣系统

C.大数据客户分析

D.人工窗口服务

6.邮政绿的文化内涵有？

A.希望

B.活力

C.环保

D.和平

7.邮政储蓄的主要产品有？

A.定期存款

B.理财产品

C.信用卡

D.外汇买卖

8.邮政网点服务功能包括？

A.寄递业务办理

B.金融业务办理

C.报刊订阅

D.电商代购

9.邮票按用途分类包括？

A.普通邮票

B.纪念邮票

C.特种邮票

D.电子邮票

10.以下属于邮政客户服务原则的是？

A.客户至上

B.首问负责

C.快速响应

D.推诿扯皮

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务标准由国家规定。

2.邮政绿的色号是固定的。

3.中国邮政是国有企业。

4.快递业务必须保价。

5.邮政储蓄与其他银行服务完全相同。

6.机要通信属于邮政普遍服务。

7.智慧邮政建设不需要人工服务。

8.湖北邮政总部位于武汉。

9.邮政绿起源于早期邮政制服颜色。

10.快递包裹比普通包裹速度快。

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的定义。

2.列举湖北邮政3项特色业务。

3.什么是“快递进村”工程？

4.简述邮政在数字经济中的作用。

讨论题（总4题，每题5分）

1.结合自身经历，谈谈对邮政服务的理解。

2.如何看待邮政在乡村振兴中的角色？

3.数字化时代，邮政如何提升服务效率？

4.作为邮政员工，如何践行“人民邮政为人民”？

答案

单项选择题

1.D2.A3.B4.C5.A6.C7.A8.C9.D10.B

多项选择题

1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

判断题

1.对2.对3.对4.错5.错6.对7.错8.对9.对10.对

简答题

1.邮政普遍服务是邮政企业按国家规定，以合理资费持续为境内所有用户提供的基础邮政服务。

2.示例：助农电商、邮乐购、农村金融服务点。

3.解决农村快递“最后一公里”，实现快递服务行政村全覆盖，提升农村寄递水平。

4.依托网络优