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如何沟通员工意外反应.pptx

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    如何沟通员工意外反应;;前期准备与风险评估;识别常见意外反应类型;建立应急预案框架;关键人员职责分工;即时应对沟通策略;保持情绪稳定技巧;表达同理心话术;重复确认关键信息;深度沟通机制建立;主动倾听反馈方法;开放提问引导技巧;通过观察语气、用词和肢体动作，区分表面争议与深层需求（如安全感、认

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