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《消费者行为学》模拟试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个是最符合题意的。请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。）

1.将消费者的购买行为分为习惯性购买行为、寻求多样化购买行为和复杂购买行为，主要是依据于（）。

A.购买决策参与者的数量

B.消费者介入程度

C.产品价格高低

D.产品购买频率

2.“酒香也怕巷子深”这句话主要体现了消费者购买行为受（）影响。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

3.消费者对某个品牌产生的积极或消极评价，称为（）。

A.需求

B.信念

C.态度

D.意向

4.消费者通过个人经验、他人推荐或大众传媒等渠道获取产品相关信息的过程，属于（）。

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

5.“人靠衣装，马靠鞍”，这反映了消费者行为受（）影响。

A.文化传统

B.社会阶层

C.家庭成员

D.个性特征

6.马斯洛需求层次理论中，处于最高层次的需求是（）。

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

7.消费者将品牌名称与特定利益或形象联系起来，这种联想称为（）。

A.品牌识别

B.品牌认知

C.品牌联想

D.品牌忠诚

8.消费者在购买决策过程中，对各种备选方案进行权衡比较，最终做出购买选择，处于（）阶段。

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购后行为

9.通常情况下，家庭生命周期阶段处于“新婚无孩”时期，其消费重心可能偏向于（）。

A.住房、家具

B.汽车、教育

C.服装、娱乐

D.儿童用品、保健品

10.消费者对产品或服务的整体评价和感受，属于（）。

A.需求

B.信念

C.态度

D.满意度

11.消费者因为使用了某个产品而获得了超出预期的满足感，会倾向于（）。

A.放弃该品牌

B.继续使用该品牌

C.告知他人该产品缺点

D.试图改变该产品

12.在消费者信息处理模型中，将接收到的信息进行筛选、组织和解释的过程称为（）。

A.感知

B.学习

C.记忆

D.态度形成

13.“眼见为实”体现了消费者信息搜集中的（）途径。

A.个人经验

B.他人推荐

C.商业广告

D.直接观察

14.消费者购买决策完成后，对其使用的产品或服务感到满意，会增强其（）。

A.问题认知

B.购买意向

C.品牌忠诚

D.信息搜集

15.社会角色和社会地位对消费者行为产生影响的途径主要是通过（）。

A.文化价值观

B.参照群体

C.家庭成员

D.个性特征

16.消费者通过比较不同品牌的相对价值与价格，来决定是否购买的行为，体现了（）。

A.信号理论

B.期望理论

C.价值判断

D.习惯形成

17.消费者购买某种产品是为了获得该产品所象征的社会地位或身份，这属于（）。

A.功能性需求

B.社会性需求

C.情感性需求

D.象征性需求

18.消费者在使用产品过程中，发现产品存在缺陷或不如预期，可能会产生（）。

A.感知价值

B.购后失望

C.品牌认知

D.重复购买

19.将学习到的经验应用于新的情境，以改变行为反应的过程，称为（）。

A.条件反射

B.强化

C.规范化

D.学习迁移

20.“冲动购买”通常发生在（）阶段之前。

A.问题认知

B.信息搜集

C.方案评估

D.购买决策

二、名词解释（每题2分，共10分。请用简明扼要的语言解释下列名词的含义。）

1.消费者决策过程

2.参照群体

3.信念

4.感知

5.品牌忠诚

三、简答题（每题5分，共15分。请简要回答下列问题。）

1.简述影响消费者购买决策的主要因素。

2.简述消费者信息搜集的主要途