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2025年智慧树知到《社会工作管理》考试题库及答案解析

就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会工作管理的核心目标是（）

A.提高机构利润

B.实现社会工作者个人价值

C.增强服务对象的满意度

D.完成上级布置的任务

答案：C

解析：社会工作管理的核心目标是提升服务质量，满足服务对象的需求，从而增强服务对象的满意度。虽然提高机构利润、实现社会工作者个人价值以及完成上级布置的任务也是管理的重要方面，但最终目的是以服务对象为中心，确保服务效果。

2.在社会工作服务项目中，项目评估的主要目的是（）

A.判断项目是否按计划执行

B.评估项目对社会的影响

C.确定项目资金的使用情况

D.获得项目参与者的反馈

答案：B

解析：项目评估的主要目的是全面了解项目对社会产生的影响，包括直接效果和间接效果，以及项目是否达到了预期的社会目标。判断项目是否按计划执行、确定项目资金的使用情况和获得项目参与者的反馈虽然也是评估的重要方面，但不是主要目的。

3.社会工作服务机构的中层管理者主要职责是（）

A.制定机构发展战略

B.直接领导一线社会工作者

C.协调各部门之间的工作

D.负责机构的日常行政事务

答案：C

解析：中层管理者的主要职责是协调各部门之间的工作，确保机构内部各部分能够顺畅合作，共同实现机构目标。制定机构发展战略属于高层管理者的职责，直接领导一线社会工作者和负责机构的日常行政事务属于基层管理者的职责。

4.在社会工作服务机构中，建立清晰的组织结构的主要目的是（）

A.确保机构的权威性

B.提高机构的运作效率

C.明确各岗位的职责

D.增加机构的管理成本

答案：B

解析：建立清晰的组织结构的主要目的是提高机构的运作效率，确保各项工作能够有序进行，减少不必要的沟通成本和冲突。明确各岗位的职责是建立组织结构的重要环节，但最终目的是为了提高效率。

5.社会工作服务机构的外部沟通主要是指（）

A.机构内部的沟通

B.机构与政府部门的沟通

C.机构与服务对象的沟通

D.机构与媒体的沟通

答案：B

解析：社会工作服务机构的外部沟通主要是指机构与政府部门的沟通，包括政策解读、资源申请、项目申报等。机构与服务对象的沟通、机构与媒体的沟通以及机构内部的沟通都属于机构内部或与特定群体的沟通。

6.社会工作服务项目的风险管理主要包括（）

A.识别风险、评估风险、应对风险和监控风险

B.制定项目计划、执行项目计划、评估项目效果和总结项目经验

C.确定项目目标、设计项目活动、实施项目活动和评估项目效果

D.资金筹集、人员配置、物资采购和项目执行

答案：A

解析：社会工作服务项目的风险管理主要包括识别风险、评估风险、应对风险和监控风险四个步骤。制定项目计划、执行项目计划、评估项目效果和总结项目经验是项目管理的全过程。确定项目目标、设计项目活动、实施项目活动和评估项目效果是项目实施的主要环节。资金筹集、人员配置、物资采购和项目执行是项目实施的具体内容。

7.社会工作服务机构的人力资源管理主要关注（）

A.机构的财务状况

B.机构的设施设备

C.社会工作者的专业能力和发展

D.机构的品牌形象

答案：C

解析：社会工作服务机构的人力资源管理主要关注社会工作者的专业能力和发展，包括招聘、培训、绩效考核、职业规划等方面。机构的财务状况、设施的维护和机构的品牌形象虽然也是机构管理的重要方面，但不是人力资源管理的核心内容。

8.在社会工作服务机构中，建立绩效评估体系的主要目的是（）

A.评估社会工作者个人表现

B.提高机构的服务质量

C.确定机构的管理成本

D.增加机构的资金来源

答案：B

解析：建立绩效评估体系的主要目的是提高机构的服务质量，通过评估服务效果和工作表现，发现问题和不足，从而改进工作方法和服务内容。评估社会工作者个人表现是绩效评估的具体内容，但最终目的是为了提高服务质量。

9.社会工作服务机构的项目管理中，项目团队建设的主要内容包括（）

A.明确团队目标、建立团队规范、促进团队沟通和提升团队凝聚力

B.制定项目计划、执行项目计划、评估项目效果和总结项目经验

C.资金筹集、人员配置、物资采购和项目执行

D.确定项目目标、设计项目活动、实施项目活动和评估项目效果

答案：A

解析：社会工作服务机构的项目管理中，项目团队建设的主要内容包括明确团队目标、建立团队规范、促进团队沟通和提升团队凝聚力。制定项目计划、执行项目计划、评估项目效果和总结项目经验是项目管理的全过程。确定项目目标、设计项目活动、实施项目活动和评估项目效果是项目实施的主要环节。资金筹集、人员配置、物资采购和项目执行是项目实施的具体内容。

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