六西格玛核心知识单选题题库（含答案及解析）.docxVIP

六西格玛核心知识单选题题库（含答案及解析）

一、基础概念类

六西格玛管理中，“σ”（西格玛）代表的是（）

A.过程效率

B.过程标准差

C.产品合格率

D.客户满意度

参考答案：B

解析：σ是统计学中“标准差”的符号，六西格玛通过衡量过程输出与目标值的标准差，量化过程波动程度，波动越小（σ值越小），过程越稳定。

六西格玛质量水平对应的百万次缺陷机会（DPMO）约为（）

A.3.4

B.233

C.6210

D.66807

参考答案：A

解析：六西格玛（6σ）质量水平的核心指标是DPMO=3.4，即过程在长期运行中，每百万次机会仅出现约3.4个缺陷，代表极高的过程能力。

六西格玛管理的核心目标是（）

A.降低生产成本

B.减少过程波动、消除缺陷

C.提升生产效率

D.获得认证证书

参考答案：B

解析：六西格玛以“减少过程变异、消除缺陷、满足客户需求”为核心目标，通过数据驱动的质量改进方法，实现过程优化与绩效提升。

下列不属于六西格玛DMAIC改进模型阶段的是（）

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.验证（Verify）

参考答案：D

解析：DMAIC是六西格玛改进的核心模型，包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段，“验证”不属于标准阶段。

六西格玛管理中，“顾客之声（VOC）”的核心作用是（）

A.衡量产品质量

B.识别顾客需求与痛点

C.评估员工满意度

D.监控过程波动

参考答案：B

解析：VOC是通过问卷、访谈、投诉等方式收集的顾客反馈，核心作用是精准识别顾客的显性与隐性需求、不满点，为六西格玛项目确定改进方向。

二、工具方法类

用于识别影响过程输出的关键因素（关键X）的六西格玛工具是（）

A.控制图

B.鱼骨图（因果分析图）

C.直方图

D.流程图

参考答案：B

解析：鱼骨图（5M1E：人、机、料、法、环、测）可系统梳理影响结果（Y）的所有潜在因素，通过筛选分析确定关键影响因素（关键X），为后续改进提供依据。

六西格玛测量阶段中，用于确定过程基线数据、验证测量系统准确性的工具是（）

A.MSA（测量系统分析）

B.FMEA（失效模式与影响分析）

C.SPC（统计过程控制）

D.DOE（试验设计）

参考答案：A

解析：MSA是测量阶段的核心工具，通过分析测量系统的偏倚、线性、稳定性、重复性和再现性（GRR），验证测量数据的可靠性，确保后续分析基于准确数据。

控制图的核心作用是（）

A.分析数据分布规律

B.监控过程是否处于统计控制状态

C.比较两组数据差异

D.识别问题根本原因

参考答案：B

解析：控制图通过设置上下控制限（通常基于±3σ），实时监控过程输出数据的波动，判断过程是否存在异常波动（由特殊原因引起），及时预警并采取纠正措施。

六西格玛改进阶段中，用于优化关键过程参数、寻找最优方案的工具是（）

A.排列图（帕累托图）

B.DOE（试验设计）

C.因果矩阵

D.头脑风暴法

参考答案：B

解析：DOE是通过有计划地改变过程参数（X），观察其对输出（Y）的影响，量化参数间的交互作用，从而找到使输出最优的参数组合，是六西格玛改进的核心优化工具。

FMEA（失效模式与影响分析）中，“风险优先数（RPN）”的计算方式是（）

A.严重度×发生频度×探测度

B.严重度+发生频度+探测度

C.严重度×发生频度

D.（严重度+发生频度）×探测度

参考答案：A

解析：RPN=严重度（S）×发生频度（O）×探测度（D），用于评估潜在失效模式的风险等级，RPN值越高，风险越大，需优先采取改进措施。

三、过程能力类

过程能力指数Cp＞1.33，表明过程能力（）

A.不足，需立即改进

B.尚可，基本满足要求

C.充分，具备一定容错空间

D.过剩，需优化资源配置

参考答案：C

解析：Cp是过程能力指数，衡量过程输出波动与规格限的匹配程度：Cp＜1.0（能力不足）、1.0≤Cp≤1.33（基本满足）、Cp＞1.33（能力充分，可应对轻微波动）、Cp＞2.0（能力过剩）。

当过程输出的均值与规格中心不重合时，应使用的过程能力指数是（）

A.Cp

B.Cpk

C.Pp

D.Ppk

参考答案：B

解析：Cp假设过程均值与规格中心重合，仅衡量过程波动；Cpk考虑均值偏移，通过计算上规格限能力指数（Cpu）和下规格限能力指数（Cpl），取最小值作为过程实际能力指数，更贴合实际生产场景。

六西格玛管理中，“长期过程能力”与“短期过程能力”