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未成年人游戏充值退款判例

一、引言：未成年人游戏充值退款的社会关切与司法回应

近年来，随着移动互联网和游戏产业的快速发展，未成年人通过手机、平板等设备进行游戏充值的现象日益普遍。从几岁孩童偷用家长手机充值数万元，到青少年分多次小额充值累计过万，类似事件频繁引发家庭矛盾与社会关注。在此背景下，法院受理的未成年人游戏充值退款纠纷案件数量逐年上升，司法裁判不仅关乎单个家庭的财产权益，更成为规范游戏平台经营、引导未成年人合理消费、强化家庭监护责任的重要风向标。

本文通过梳理典型判例、分析法律适用逻辑、提炼裁判核心要点，结合实践难点探讨完善路径，试图呈现这类案件背后的司法智慧与社会治理意义。

二、典型判例梳理：不同场景下的裁判路径

（一）低龄儿童大额充值：无民事行为能力人的“当然无效”认定

在涉及6周岁以下未成年人的案件中，法院通常以“无民事行为能力人”为核心依据作出裁判。例如某案中，5岁的小宇趁家长做饭时，用其手机打开某游戏APP，通过免密支付功能连续充值23笔，累计金额1.8万元。家长发现后联系游戏平台要求退款被拒，遂诉至法院。法院经审理认为，根据《民法典》规定，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，其独立实施的民事法律行为无效。小宇作为5岁儿童，显然无法理解大额充值的性质与后果，其充值行为未经法定代理人追认，应属无效。最终判决平台全额返还充值款。

此类案件的共性在于：未成年人年龄极小（通常低于8岁）、充值金额与家庭收入或未成年人认知能力显著不符、充值操作多为短时间内集中完成。法院的裁判逻辑清晰——无民事行为能力人缺乏基本的判断能力，其实施的超出日常小额消费范围的充值行为，原则上应认定无效，平台需全额退款。

（二）限制民事行为能力人小额多次充值：“与其年龄、智力相适应”的弹性判断

对于8至18周岁的未成年人（限制民事行为能力人），法院的裁判标准更为复杂。例如13岁的小琪利用暑假时间，通过家长的微信零钱分42次向某游戏平台充值，每次金额50至200元不等，累计金额9600元。家长发现后要求退款，但平台以“充值行为系用户自愿”为由拒绝。法院在审理中重点审查了三方面事实：一是小琪的年龄与智力水平，能否理解“持续充值游戏虚拟道具”的消费性质；二是充值金额是否超出其“日常生活需要”；三是家长是否存在监护疏漏（如未保管好支付密码）。最终法院认为，小琪作为初中生，虽具备一定消费判断能力，但9600元的累计充值金额已明显超出其年龄、智力相适应的范围，且家长未主动授权，故判决平台返还70%的充值款。

这类案件的关键在于“与其年龄、智力相适应”的认定。法院通常会综合考虑未成年人的受教育程度、家庭经济状况、充值频率与金额、游戏内容的合理性等因素。例如，对于15岁高中生每月充值50元购买游戏皮肤，可能被认定为“相适应”；但累计数千元甚至上万元的充值，则可能被认定为“超出范围”，从而部分或全部支持退款。

（三）混合场景下的责任划分：家长监护与平台管理的双重考量

现实中，许多案件存在“多因一果”特征：家长未妥善保管支付密码、平台实名认证存在漏洞、未成年人利用技术手段绕过防沉迷系统等。例如14岁的小阳用爷爷的身份证注册游戏账号（平台仅进行形式审核），并通过家长手机绑定的银行卡充值2.5万元。家长发现后，平台以“账号实名认证为成年人”为由拒绝退款。法院经调查发现，小阳的游戏登录时间集中在上课时段，且充值操作设备为其常用手机，结合其年龄、社交软件聊天记录（提及“用爷爷身份证注册”）等证据，认定实际使用人为未成年人。同时，法院指出平台虽进行了实名认证，但未对“成年人账号由未成年人使用”的异常情况（如深夜登录、高频充值）进行动态监管，存在管理疏漏；而家长未及时发现支付异常，也未尽到监护责任。最终判决平台承担60%的退款责任，家长自行承担40%。

此类判例体现了司法对“双向责任”的平衡：既要求家长加强对未成年人的日常监管（如保管支付密码、关注消费记录），也强调平台需履行“实质审核”义务（如通过登录时间、消费频率等大数据识别异常账号）。

三、法律适用分析：从“行为能力”到“平台义务”的规范体系

（一）《民法典》行为能力制度的核心指引

《民法典》第144条规定：“无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。”第145条规定：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”这两条规定构成了未成年人游戏充值退款案件的基础法律依据。法院通过区分无民事行为能力人与限制民事行为能力人，分别适用“当然无效”与“效力待定”规则，为裁判提供了明确的逻辑起点。

（二）《未成年人保护法》对游戏平台的特别约束

2021年修订的《未成年人保护法》第75条明确要求：“网络游戏服务提供者应当要