终端机操作中国体育彩票竞彩销售人员培训课件.pptxVIP

终端机操作中国体育彩票竞彩销售人员培训课件本培训课件旨在帮助中国体育彩票竞彩销售人员掌握终端机操作，提高工作效率，提升服务质量。ggbygadssfgdafS

课程目标11.熟悉终端机操作了解终端机的硬件结构、软件系统和操作流程。22.掌握彩票销售流程熟练掌握彩票销售操作，包括销售、结算、报表等。33.学习彩票销售业务知识掌握相关彩票种类、玩法和赔率等知识。44.提升彩票销售技能学习彩票销售服务礼仪、心理技巧和案例分析。

终端机概述终端机是体育彩票销售的硬件设备，也是彩票销售人员与彩票中心连接的桥梁。终端机可以完成彩票的销售、兑奖、查询、报表等功能，方便彩票销售人员进行操作。终端机是彩票销售系统的重要组成部分，也是保证彩票销售安全、高效运行的关键环节。

终端机硬件结构显示屏提供清晰直观的彩票信息展示，方便销售人员和客户查看。键盘用于输入彩票销售信息，如彩票类型、注数、金额等。读卡器用于读取客户的银行卡或会员卡，进行支付和身份验证。打印机用于打印彩票票面，方便客户保存和核对。

终端机软件系统终端机软件系统是终端机正常运行的核心，包含多个关键模块。操作系统、应用程序、数据库、安全系统和网络协议是软件系统的主要组成部分。操作系统负责管理系统资源，应用程序负责执行特定功能，数据库存储彩票销售数据，安全系统保障数据安全，网络协议实现终端机与中心服务器之间的通信。

终端机启动流程1电源接通按下电源按钮，启动终端机。2自检程序系统进行硬件自检，确保设备正常运行。3加载操作系统系统加载操作系统文件，准备运行环境。4启动应用程序加载彩票销售软件，进入登录界面。终端机启动过程分为四个阶段，从电源接通到最终进入彩票销售软件界面，整个过程需要几秒钟的时间。

终端机登录1启动终端机确保终端机电源连接，打开电源开关。2输入用户名在登录界面输入分配的用户名。3输入密码输入分配的密码，注意大小写。4确认登录点击登录按钮，进入系统操作界面。终端机登录是操作的第一步，确保正确输入用户名和密码，完成身份验证。

账号密码管理安全意识账户安全至关重要，要妥善保管账户信息，防止泄露。密码设置密码应至少包含8个字符，包括字母、数字和特殊符号，并定期更换。登录记录终端机记录登录日志，以便查看操作记录，追查异常情况。权限管理每个用户拥有不同的权限，只能访问授权范围内的功能和数据。

终端机操作界面终端机操作界面是销售人员与终端机交互的主要窗口，提供了多种功能，包括彩票销售、结算、查询、报表等。界面设计简洁直观，操作便捷易懂，方便销售人员快速上手，提高工作效率。界面布局合理，信息清晰易懂，方便销售人员快速获取所需信息。

彩票销售流程1顾客咨询顾客咨询彩票相关信息，例如玩法规则、开奖时间等。销售人员提供专业、清晰的解答。2选择彩票顾客根据自己的喜好和预算选择想要购买的彩票种类和号码。销售人员引导顾客合理选择，避免盲目投注。3支付购买顾客支付彩票款项，销售人员核对金额，并打印出彩票票面。顾客确认票面信息无误后签字确认。4领取彩票顾客领取彩票，销售人员提醒顾客妥善保管彩票，并告知查询开奖结果的方式。5开奖兑奖顾客根据开奖结果查询是否中奖。中奖后，顾客持彩票到指定地点办理兑奖手续。

彩票销售操作选择彩种根据客户需求选择彩种，如双色球、大乐透、竞彩足球等。选择玩法根据选择的彩种选择具体的玩法，例如竞彩足球的胜平负、让球胜平负等。填写投注号码根据选择的玩法填写投注号码，可以手动填写或使用机选功能。确认投注内容确认投注内容，包括彩种、玩法、号码、注数、金额等。支付彩票款使用现金或POS机支付彩票款项，并打印彩票票面。交接彩票将彩票交付给客户，并核对彩票信息，确保无误。

彩票销售结算1对账核对销售数据和系统数据2结算根据销售数据计算应结算金额3支付将结算款项支付给销售人员4确认确认结算记录并存档彩票销售结算是确保销售人员权益和销售数据准确的关键环节。销售人员需要在每个销售周期结束后进行结算，确保结算金额的准确性和及时性。结算完成后，销售人员需要保存好相关结算记录，以便日后查询和核对。

彩票销售报表双色球大乐透竞彩足球竞彩篮球排列三排列五报表展示了不同彩种的销量情况。双色球销量最高，其次是大乐透，竞彩足球和竞彩篮球销量相对较低。

彩票销售异常处理系统故障终端机或系统出现故障，无法正常销售彩票。资金问题终端机资金不足，无法完成销售交易或结算。操作错误销售人员操作失误，导致销售数据异常或交易失败。网络问题终端机网络连接不稳定或断开，导致无法与系统进行通信。

终端机维护保养定期清洁定期清洁终端机，避免灰尘积聚，影响设备运行。使用软布擦拭终端机表面。清理键盘和鼠标上的灰尘。定期更换终端机内部的过滤器。检查电源定期检查终端机电源线是否完好，插座是否松动，避免因电源问题造成设备故障。确保电源线连接