团队协作与沟通专题讲座课件.pptVIP

有效传递信息遵循“KISS〞准那么〔keepitshortandsimple〕先提对方的需要控制身体语言用“协商〞不用“命令〞考虑对方的个性掌握有效反响的要点团队协作与沟通团队协作与沟通课程环节安排：1、问题引导—团队协作与沟通的重要性〔讲授〕2、问题梳理—团队协作中存在的障碍〔讨论〕3、问题解决—针对问题讨论解决的方案〔讨论后形成课后作业〕团队协作的重要性团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！团体群体一、什么是团队团队什么是团队？团队就是一群人？什么是团队团队为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式组织团队的要素共同的目标成员有归属感共同的工作方法相互依赖并共同承担责任协作:指在目标实施过程中，部门与部门之间，个人与个人之间的协调与配合。团队协作我们为什么需要协作？共同的利益山雀知更鸟团队协作的重要性团队合作的山雀鸟彼此学习互助，拥有更多生存空间与进化的时机。协作是一种双赢团队协作的重要性现实的问题：人多不一定力量大1+12为什么人多不一定力量大问题思考：为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么人多不一定力量大群体智商＜个体智商之和10011060708090120130140中下智力临界智力中上智力优秀智力非常优秀10%16%16%8%中智46%〔120〕〔62〕团队协作的问题梳理问题梳理〔组织学员课堂讨论〕问题：在协作中，我们遇到的困难有哪些？〔包括小组之间、小组内部的不同工序间、个人协作之间〕团队协作的方法团队协作的根底团队协作信任沟通负责宽容尊重诚信讨论：问题1：团队协作的几个关键词中：信任沟通负责宽容尊重诚信请各组选出3个认为重要的关键词，并作重要性排序。团队协作的方法团队信任重要性信任他人被他人信任团队协作的方法讨论：工作中，与他人协作时我们会采取哪些行为去信任他人和获取他人的信任？1、信任他人我们的行为表达在：…2、获取他人信任我们的行为表达在：…〔请各列举3个以上的行为〕信任他人，在行动上我们应该做到：相信同事的言行是出于好意成认自己的弱点和错误?遇到困难时，主动寻求别人的帮助欢送别人对自己所负责工作提出问题和给予关注?赞赏并且相互学习各自的技术和经验信任是团队协作的根底被他人信任，在行动上我们应该做到：提高自己的技能，有独立完成工作的能力对工作有责任心，保质保量地完成主动为别人负责的工作提供建议或帮助愿意分享自己的经验和技术信任是团队协作的根底协作中我们常见的现象协作中我们面临的问题：“责任分散〞效应你不做+我不做=大家都不做一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人那么永无成事之日.结果：协作中我们要做到负责协作中我们面临的问题：对同事负责对自己负责对团队负责做好“自己份内的事情〞团队协作的问题解决主题：在前面讨论到的协作困难中，选取1—2项讨论解决的措施。〔在本单位内能够得到解决的问题〕问题解决〔组织学员课堂讨论〕什么是团队?团=口+才队=耳+人团队=口+才+耳+人口=沟通、表达才=知识、能力耳=聆听、听从人=根本要素1+12团队协作的方法：沟通沟通技术：三步沟通法选择正确的沟通对象并明确沟通目的123通过倾听理解对方以对方能接受的方式传递信息有效沟通选择正确的沟通对象与当事人沟通与直接上级沟通与制度确定的对象沟通明确沟通目的首先要想清楚沟通的目的，为什么要进行沟通，要到达什么效果。作用是：围绕既定的目标开展而不转移话题防止紧张将双方的期望结合在一起防止对方产生防御心理团队协作与沟通