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服务质量标准调整协议

鉴于甲方（服务提供方）与乙方（服务接受方）曾于[原始合同签订日期]签订编号为[原始合同编号]的服务合同（下称“原始合同”），原始合同约定了甲方向乙方提供[原始合同中服务内容简述]的服务，并规定了相应的服务质量标准。

甲乙双方经友好协商，就调整原始合同中的服务质量标准事宜，达成如下协议：

第一条调整的服务与范围

本协议旨在调整原始合同项下[具体服务项目/服务模块名称，例如：XX系统运维服务、XX咨询顾问服务]的服务质量标准。调整范围包括但不限于[具体列举调整的标准类别，例如：系统响应时间、问题解决效率、服务报告内容]等方面的变更。

第二条服务质量标准的调整内容

双方同意对原始合同中的服务质量标准进行如下调整：

2.1原始合同约定的“[原标准条款描述，例如：系统主要模块平均响应时间不超过5分钟]”标准，调整为“[新标准条款描述，例如：系统主要模块平均响应时间不超过3分钟]”。该指标自本协议生效之日起衡量。

2.2原始合同约定的“[原标准条款描述，例如：服务请求在接到后，4小时内给予初步响应]”标准，调整为“[新标准条款描述，例如：服务请求在接到后，2小时内给予初步响应]”。该指标自本协议生效之日起衡量。

2.3原始合同中关于“[原标准条款描述，例如：每月提供一次服务绩效回顾报告]”的规定，调整为“[新标准条款描述，例如：每月提供一次服务绩效回顾报告，并增加季度客户满意度调研报告]”。新增报告的具体内容和格式由甲方制定，并提前15天提交给乙方确认。

2.4原始合同约定的“[原标准条款描述，例如：服务人员需具备XX认证]”标准，调整为“[新标准条款描述，例如：核心服务团队关键岗位人员需具备XX高级认证]”。甲方应确保在[具体时间节点，例如：本协议生效后三个月内]满足此调整要求，并承担相关费用。

2.5原始合同中未明确的其他服务质量标准，本协议不作调整。

第三条生效日期

本协议中调整后的服务质量标准自[具体生效日期，例如：YYYY年MM月DD日]（下称“生效日期”）起开始适用。生效日期与原始合同期限的延续或终止安排，遵循原始合同的相关约定。

第四条双方的权利与义务

4.1甲方的义务：

（1）自生效日期起，按照本协议第二条约定的调整后的服务质量标准向乙方提供相关服务；

（2）负责实施本协议项下的服务质量标准调整，包括但不限于技术升级、系统改造、人员培训等，并确保调整后的服务稳定运行；

（3）就本协议项下的标准调整，为乙方提供必要的培训和技术支持；

（4）按照调整后的标准，按时提交约定的服务报告。

4.2乙方的权利：

（1）自生效日期起，有权按照本协议第二条约定的调整后的服务质量标准接受甲方提供的服务；

（2）有权对甲方履行本协议第二条约定的服务质量标准情况进行监督和评估，并提出合理化建议；

（3）有权要求甲方就标准调整提供必要的培训，以适应新的服务要求。

第五条费用与支付

由于本协议项下的服务质量标准调整，导致甲方发生额外的合理成本（包括但不限于技术升级费、培训费），经乙方事先书面确认，甲方有权要求乙方按照[具体费用构成说明及计算方式，例如：双方协商确定/按实际发生额]的方式，由乙方承担该部分费用。具体的支付时间和方式按照原始合同的约定执行，或由双方另行协商确定。

第六条培训与支持

甲方应在本协议生效后[具体时间，例如：15个工作日]内，为乙方相关人员提供关于本协议第二条约定的服务质量标准调整内容的培训，培训方式为[具体方式，例如：线上会议/现场培训]，培训材料需提前[具体时间，例如：5个工作日]提供给乙方。在标准调整期间及之后，甲方应指定专门联系人，为乙方提供持续的技术支持和咨询服务。

第七条协议期限与终止

本协议自双方授权代表签字并盖章之日起生效，有效期至原始合同终止之日止。本协议的终止不影响其对双方在原始合同项下因服务质量标准调整而产生的权利和义务的约束，直至相关义务履行完毕。

第八条法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称及仲裁规则]进行仲裁，或向[具体法院名称]提起诉讼。

第九条可分割性

本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

第十条完整协议

本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

第十一条通知

双方就本协议项下的任何通知或通讯，应按照本协议首页载明的地址、传真或电子邮件送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间，例如：7日]书面通知另一方。

第十二条签署

本协议由双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）。

甲方（盖章