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配送延误协商补充协议

甲方（发货方/采购方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

乙方（承运方/配送方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

法定代表人/授权代表：[姓名]

职务：[职务]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱]

鉴于甲乙双方于[日期]签订了编号为[合同编号]的《配送合同》（以下简称“原协议”），原协议项下约定由乙方负责将甲方的货物从[发货地]运至[目的地]。

根据原协议履行过程中出现的配送延误情况，以及双方就相关事宜进行的协商，为明确责任，完善相关条款，经甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，达成如下补充协议，以资共同遵守：

第一条定义

1.1本协议所称“配送延误”是指在原协议约定的送达时间（或双方另行书面约定的送达时间）之后，货物仍未按照原协议约定方式完成交付的行为。

1.2本协议所称“约定送达时间”是指原协议附件中载明的预计送达日期和时间，或双方在每次发货时书面确认的送达时间。

1.3本协议所称“实际送达时间”是指货物被最终收货人签收的时间，或根据物流追踪系统记录的最终位置为目的地的时间，具体以双方确认的方式为准。

第二条延误责任认定

2.1因乙方原因（包括但不限于运输组织不当、车辆故障、人员操作失误、未遵守交通规则、信息传递错误等）导致配送延误的，乙方应承担相应责任。

2.2因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、严重疫情等）导致配送延误，且乙方已采取合理措施的，乙方不承担延误责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。

2.3因甲方原因（如提供的收货信息错误、指令不清、授权不足、收货人原因等）导致延误的，乙方不承担延误责任。

2.4因道路异常拥堵、交通管制、恶劣天气等不可归责于甲乙双方且无法预见、无法避免且无法克服的客观情况导致配送延误的，双方应根据延误时长和影响程度协商确定责任分担或免除。协商不成的，可参考行业惯例或相关法律法规处理。

第三条延误处理与沟通机制

3.1乙方应在确认发生配送延误后[小时数]内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、短信确认函）通知甲方，说明预计延误原因和可能的新送达时间。

3.2甲方在收到乙方延误通知后，如有特殊要求（如需更改收货地址、需提供额外证明等），应及时书面通知乙方。

3.3双方应在收到对方通知后[天数]内，就延误处理事宜进行沟通协商，尝试达成一致解决方案。

3.4如协商不成，任何一方均有权根据原协议约定或本协议约定的争议解决方式处理。

第四条赔偿条款

4.1除本协议第二条规定的情况外，因乙方原因导致配送延误，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

4.2赔偿范围包括但不限于：

(a)因延误导致的甲方直接经济损失，如代为存储费用、商品加急费用、工时损失等；

(b)根据原协议或双方另行约定计算的违约金。

4.3赔偿计算方式：

(a)直接经济损失按实际发生额提供有效凭证予以报销；

(b)违约金按每延迟一天，按原协议总金额（或运费金额，具体需明确）的[百分比]%计算，但累计赔偿金额不超过原协议总金额（或运费金额）的[百分比]%。

4.4赔偿支付：乙方应在双方就具体赔偿金额达成一致或甲方提供有效损失证明后[天数]内，将赔偿款项支付至甲方指定银行账户。

甲方指定收款账户：

开户行：[银行名称及支行]

账户名称：[甲方账户名]

账号：[银行账号]

4.5如因同一延误事件涉及多方责任，则根据责任比例分担赔偿。

第五条服务改进承诺

5.1乙方承诺将根据本协议履行情况及行业发展趋势，持续优化配送网络、提升运输工具性能、加强人员培训，努力减少未来发生的配送延误事件。

5.2乙方应在每年[时间]前向甲方提交上一年度的配送服务报告，其中应包含延误发生情况、原因分析及改进措施等内容。

第六条与原协议的关系

6.1本协议是对原协议相关条款的补充和修改，与原协议具有同等法律效力。本协议未作约定的事项，仍适用原协议的规定。

6.2若本协议条款与原协议条款存在不一致的，以本协议的规定为准。

第七条生效与变更

7.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

7.2本协议的任何变更或解除，均需经甲乙双方书面协商一致，并签订书面补充文件。

第八条法律适用与争议解决

8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/