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最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务4试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是推销过程中建立信任的重要因素？()

A.诚实与透明

B.专业知识与技能

C.个人魅力

D.情感诉求

2.在推销过程中，以下哪种方法不利于建立客户关系？()

A.主动倾听

B.持续推销

C.询问客户需求

D.个性化服务

3.以下哪种推销策略适用于初次接触潜在客户？()

A.产品展示

B.故事营销

C.数据分析

D.个性化推荐

4.在推销过程中，以下哪项不是影响成交率的关键因素？()

A.产品质量

B.价格策略

C.推销员态度

D.客户关系管理

5.以下哪项不是推销前的准备工作？()

A.了解产品知识

B.熟悉客户背景

C.制定推销计划

D.模拟推销场景

6.在推销过程中，以下哪种方法有助于缓解客户的疑虑？()

A.强调产品价格

B.避免讨论风险

C.提供成功案例

D.忽视客户反馈

7.以下哪种推销技巧适用于处理客户异议？()

A.直接反驳

B.忽略异议

C.询问原因

D.强调产品优点

8.在推销过程中，以下哪种方法不利于建立长期客户关系？()

A.定期回访

B.提供优质服务

C.忽视客户反馈

D.保持沟通

9.以下哪种推销方式最符合现代消费者的需求？()

A.传统的面对面推销

B.电话推销

C.社交媒体营销

D.电子邮件营销

10.在推销过程中，以下哪种技巧有助于提高说服力？()

A.强调产品特点

B.使用专业术语

C.适当地使用情感诉求

D.避免使用数据

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人价值观

B.价格

C.品牌知名度

D.推销员的推荐

E.社交影响

12.以下哪些策略可以用来提高产品的市场竞争力？()

A.产品创新

B.优化产品特性

C.增加广告投入

D.降低成本

E.建立品牌忠诚度

13.以下哪些技巧可以帮助推销员更好地进行客户关系管理？()

A.定期跟进客户

B.了解客户需求

C.主动解决问题

D.建立长期联系

E.节假日问候

14.以下哪些方法可以帮助推销员克服推销过程中的心理障碍？()

A.深入了解产品知识

B.正确看待拒绝

C.不断提升自我

D.学会放松心情

E.保持积极心态

15.以下哪些因素在推销过程中可能引起客户的异议？()

A.产品价格

B.产品性能

C.售后服务

D.品牌信誉

E.推销员态度

三、填空题(共5题)

16.在推销过程中，了解客户的需求和期望是至关重要的，这有助于推销员提供______的服务。

17.有效的推销不仅仅是说服客户购买，更重要的是建立______，这是长期客户关系的基础。

18.在推销策略中，______是一种常用的方法，可以增强产品的吸引力。

19.推销过程中的______对于建立良好的客户关系和促成交易至关重要。

20.在推销过程中，______可以帮助推销员更好地把握市场趋势和客户需求。

四、判断题(共5题)

21.推销过程中，过度强调产品特点而忽视客户需求会导致推销失败。()

A.正确B.错误

22.在推销过程中，建立信任比产品本身更重要。()

A.正确B.错误

23.推销员在客户面前应该始终保持积极和乐观的态度。()

A.正确B.错误

24.推销过程中，推销员应该避免提出任何可能引起客户疑虑的问题。()

A.正确B.错误

25.推销员在推销过程中，应该始终以自我为中心，强调自己的优势和成就。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述在推销过程中，如何运用情感诉求来提升产品的吸引力。

27.在推销过程中，如何处理客户的异议？

28.如何根据不同类型的客户制定个性化的推销策略？

29.在推销过程中，如何提高自己的沟通技巧？

30.如何评估推销效果？

最新国家开放大学电大《推销策略与艺术》形考任务4试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】情感诉求虽然在某些推销场景中可能起到作用，但它不是建立信任的主要因素。诚实、透明、专业知识与技能是更为关键的信任建立要素。

2.【答案】